Synergie Hiring for Téléconseiller F/H Job at Strasbourg , United States Full Time

Notre métier, c’est l’emploi. Des milliers d’offres d’emploi, 17 pays, 750 agences d’emploi, plus de 4 000 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, mission intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l’hébergement et de la création de sites web, votre rôle principal consiste à contribuer à l’image de marque de notre donneur d’ordres, en fidélisant les clients.

Vos missions :

• Vous gérez le traitement de tchats entrants, en répondant aux sollicitations des prospects.
• En tant que premier contact de nos clients, vous mettrez tout en œuvre pour comprendre et trouver une solution adaptée rapidement.
• Vous aurez pour objectif de déceler les besoins des clients et réaliser des ventes objectivées.
• Vous réceptionnez également les résiliations clients via mail, et assurez le traitement des demandes.

Vous gérez le traitement des mails et appels entrants, en répondant aux sollicitations des clients. Vous intervenez principalement dans le traitement des demandes de résiliations de contrats.

• Vous mettez tout en œuvre pour comprendre la problématique client et trouvez une solution adaptée à ses attentes.
• Vous traitez les insatisfactions en accord avec les équipes.
• Force de proposition, vous êtes en capacité de réaliser des feedbacks qualitatifs et faire des propositions pour contribuer à l’amélioration de la qualité, à votre hiérarchie.

Profil :

• Vous êtes commercial dans l’âme ?
• Vous êtes reconnu pour vos qualités d’écoute, d’expression orale et votre sens du service client ?
• Vous présentez une expérience dans la relation client à distance ?
• Vous êtes animés par fort intérêt pour les nouvelles technologies et une aisance informatique ?
• Vous maitrisez la langue française à l’écrit comme à l’oral et possédez une bonne élocution ?

Vos avantages :

• Une période de formation de 2 semaines est prévue avant prise de poste (relation client, produit et vente des produits client).
• Type de contrat : CDD à plein temps à l’issue de la formation avec possibilité de prolongation.
• Salaire : 1567 € brut + commissions sur les ventes.
• Prime de vélo ou remboursement des transports en communs
• Amplitude horaire : Lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00.
• Durée du temps de travail : 35 heures par semaine