Atlas Copco Looking for Responsable de atención a clientes at Tlalnepantla de Baz, México, México Full Time

Con la dirección del Gerente de Línea de Negocio, proporcionar atención al cliente desde la recepción de la orden de compra hasta la entrega de las refacciones, asegurar la satisfacción del cliente y agilizar cualquier requerimiento de éste.
Responsabilidades.

• Atención de llamadas y correos eléctricos de clientes y distribuidores.
• Revisar órdenes de compra del cliente y elaborar Pedidos Internos en la Base de datos correspondiente.
• Detectar y realizar análisis de cualquier desvió de tiempos de entrega y avisar a Gerente de logística y Gerente de Línea de Negocio.
• Supervisar y proporcionar información a los clientes y al área de ventas sobre el estatus de sus pedidos fincados a fabrica.
• Supervisar y asegurar el seguimiento satisfactorio a las entregas de las refacciones realizadas a los clientes.
• Informar al área de ventas el inventario de la línea, así como solicitar órdenes a logística para el stock de la línea, previa autorización del BLM.
• Realizar notificaciones a CTS de equipo nuevo vendido desde la BD de pedidos internos.
• Elaborar reportes mensuales de pronóstico de facturación del mes y enviár al BLM.
• Canalización de quejas de clientes al área de Marketing y Calidad.
• Cumplir con el sistema de Gestión Integral, Calidad. Medio Ambiente y Seguridad.

Nivel de Educacion

• Licenciatura en administración de empresas o a fin.

Experiencia

• 2 en posición similar.

Conocimientos

• SAP
• Microsoft office intermedio.

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