aviva Looking for Team Lead – Servicio al Cliente at Ciudad de México, México Full Time

AVIVA

Estamos construyendo un banco “phygital” para asegurar que todos en México, no importando su residencia, nivel de ingresos ó educación, tengan acceso a los productos financieros que necesitan.

Unimos inteligencia artificial y tecnología en video para ofrecer los créditos más económicos del mercado a través de un trámite que es tan fácil como tener una videollamada con un amigo.

Esta visión solo puede llevarse a cabo con un servicio al cliente de 5 estrellas, por lo que estamos buscando un líder de equipo.

Responsabilidades del puesto

• Responsable de la ejecución de todos los procesos de servicio al cliente en la empresa
• Liderar al equipo de servicio al cliente, supervisarlo y brindar capacitación
• Implementar estrategias y hacer un seguimiento diario de los KPI del área para garantizar que brindemos el mejor servicio al cliente posible todos los días
• Coordinar y supervisar campañas de ventas remotas
• Representar la voz del cliente y proporcionar retroalimentación valiosa a la empresa
• Identificar e implementar mejoras en los procesos del área

Requirements

• Carrera terminada en Administración o Comercio
• Experiencia en liderar equipos
• Experiencia en Atención al Cliente
• Excelente trato y facilidad de palabra
• Disponibilidad de Tiempo Completo

Benefits

• Trabaja directamente con nuestros fundadores
• Únete a nosotros en la construcción de un banco internacional
• Trabaja en una empresa innovadora y en crecimiento
• Sueldo fijo + Bonos, con pago por encima del promedio
• Entrenamiento para el crecimiento individual