Beneva Hiring for Agent de bureau – administration perception Job at Quebec Full Time

Agent de bureau – administration perception

Régulier

• Balancer et préparer les dépôts par chèques et effectuer les encaissements des différents types de paiements au système informatique.
• Traiter les listes et les activités relatives aux paiements électroniques, effectuer les recherches pour corriger l’identification du client et doit contacter les clients au besoin.
• Procéder à la vérification des dossiers des assurés à la suite de la réception d’un paiement incorrect, au besoin communiquer avec les clients et prendre les ententes nécessaires pour redresser le dossier.
• Traiter différentes listes de dossiers en prélèvements bancaires avec anomalies ou suspendus, contacter le client au besoin et apporter les corrections appropriées pour s’assurer de l’exactitude des prélèvements et des dossiers des clients.
• Trier et distribuer les diverses demandes reçues par courrier et courriels. Traiter entre autres les retours de courrier mauvaises adresses et celles concernant les changements de coordonnées bancaires, arrêts de paiement et formulaires d’autorisation de prélèvements. S’assurer de l’exactitude des informations reçues et faire la saisie des données et des ajustements requis au système informatique. En cas d’anomalie, contacter le client et apporter les corrections nécessaires.

• Détenir un diplôme d’études professionnelles en administration ou l’équivalent.
• Posséder un minimum de (1) année d’expérience pertinente au service à la clientèle.
• Facilité à effectuer des conciliations de comptes.
• Connaissances des opérations et des processus dans un centre de perception, un atout.
• Maîtrise des langues française et anglaise, tant parlées qu’écrites. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’anglais.
• Connaissance de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel (niveau débutant).