CAAT Pension Plan Hiring for Représentant du service à la clientèle Job at Toronto Full Time

Représentant du service à la clientèle

Nous estimons que chacun a le droit de se définir soi-même ainsi que son avenir.

Vous y compris.

Que diriez-vous de travailler dans une culture amusante et performante, véritablement unique en son genre, au sein d’une équipe qui vous apprécie pour qui vous êtes, qui aide nos participants à prendre leur retraite en toute confiance et qui enrichit le Canada, tout en même temps?

Si cela vous ressemble et que vous êtes un représentant du service à la clientèle exceptionnel, nous aimerions faire votre connaissance.

Le Régime de retraite des CAAT est en pleine croissance. Nous sommes à la pointe des régimes de retraite

à prestations déterminées (PD). Qu’est-ce qu’un régime à prestations déterminées? Contrairement à certains autres types de régimes de retraite, les régimes à prestations déterminées prévoient exactement le montant de la rente viagère qui sera versée aux participants à la retraite. Cela signifie que nos participants savent précisément le montant auquel ils auront droit chaque mois, à vie. Grâce à cette assurance, nous aidons de plus en plus de Canadiens à prendre leur retraite avec une meilleure sécurité financière et une tranquillité d’esprit inestimable. Nous allégeons du même coup la pression sur le filet de sécurité sociale, libérant ainsi des ressources pour d’autres Canadiens qui en ont vraiment besoin.

En tant que fournisseur de services de première ligne, vous serez chargé de répondre aux demandes de renseignements des participants qui peuvent être de nature diverse et complexe. En tant que membre de notre équipe de prestation des services, vous fournirez des informations précises et opportunes sur les avantages et les dispositions du Régime des CAAT, dans le respect des normes de service établies, afin que les participants puissent prendre des décisions éclairées.

Nous recherchons des personnes expérimentées possédant une combinaison des attributs suivants :

• Connaissance de base de la législation canadienne sur les pensions et la fiscalité;
• Capacité prouvée à comprendre et à appliquer les dispositions du Régime et de la législation aux demandes des clients pour résoudre les problèmes;
• Solides compétences en matière de prise de décision afin de traiter une variété de questions de la part des clients;
• Solides compétences en gestion du temps : capacité à planifier et à hiérarchiser la charge de travail;
• Compétences exceptionnelles en matière de communication dans un environnement professionnel (à l’écrit et à l’oral);
• Jugement sûr, esprit d’équipe collaboratif, sens du détail et de la logique;
• Une personne qui sait jongler entre plusieurs priorités.

Votre diplôme d’études collégiales ou universitaires, ainsi qu’au moins 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle, des pensions, de l’assurance ou de la finance, en particulier dans un centre de contact travaillant avec des régimes de retraite, feront de vous un candidat solide. De plus, le bilinguisme en anglais et en français serait un atout.

Vos responsabilités :

• Vous agirez en tant que fournisseur de services de première ligne pour les participants, en répondant aux demandes (par téléphone, par courriel et par écrit) qui peuvent être de nature diverse et complexe;
• Vous fournirez des informations précises et opportunes sur les avantages et les dispositions du Régime des CAAT, dans le respect des normes de service établies, afin que les participants puissent prendre des décisions éclairées;
• Vous correspondrez directement avec les parties prenantes (participants, employeurs, tiers) par lettre et par courriel;
• Vous participerez aux projets qui vous seront confiés;
• Vous serez un membre efficace de l’équipe et participerez aux réunions et événements de l’équipe;
• Vous effectuerez des mises à jour et aiderez les analystes de traitement dans le cadre de diverses tâches et projets;
• Possibilité d’horaires variables ou flexibles en fonction des besoins de l’entreprise.

Que vous offre le Régime des CAAT et que devez-vous savoir à notre sujet?

• Notre vision est d’offrir un environnement dans lequel les employés se sentent pleinement et authentiquement investis dans leur travail. C’est ce qui motive notre culture de haute performance et de loisir – une culture qui est vraiment unique en son genre. En fait, nous avons été reconnus comme l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada en 2019, 2020, 2021 et 2022, comme l’un des meilleurs employeurs du Grand Toronto en 2020, 2021, 2022 et2023 et par le Canadian HR Reporter comme l’un des meilleurs lieux de travail en 2021;
• Nous offrons une adhésion au régime de retraite à prestations déterminées (PD) du Régime des CAAT, un environnement de travail souple et convivial, une gamme complète d’avantages sociaux en matière de soins de santé et de soins dentaires, un programme d’assurance-vie et un éventail de services de bien-être.
• Nous sommes tous des leaders ici au Régime des CAAT, c’est pourquoi nous investissons dans notre personnel et soutenons avec enthousiasme vos objectifs de développement de carrière, quel que soit votre rôle, en vous donnant accès à une aide à la scolarité et à des possibilités d’apprentissage comme notre révolutionnaire CAAT Academy.
• Nous sommes commodément situés au Centre Eaton, au centre-ville de Toronto, à deux pas de la station de métro Queen, avec un accès facile à de nombreuses lignes de la TTC, du GO Transit et du réseau PATH.
• Nous proposons un régime de travail flexible et hybride.
• Pour en apprendre davantage, visitez le site www.caatpension.ca

VOUS ÊTES INTÉRESSÉ? Veuillez postuler ici au plus tard le 9 janvier 2023.

Nous recrutons et sélectionnons les candidats les plus qualifiés et remercions tous les candidats de leur intérêt, mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour un entretien.

Le Régime des retraites des CAAT est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et qui soutient les capacités et la diversité de toutes sortes. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement et de sélection, veuillez nous appeler service des ressources humaines au 416 673-9000.

Job Type: Temps plein

Schedule:

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi

Application question(s):

• Are you legally eligible to work for any employer in Canada?
• Are you able to communicate (read, write and speak) fluently in English and French?

Work Location: Hybrid remote in Toronto, ON

Application deadline: 2023-01-09