CELUPAL INTERNACIONAL Looking for Ejecutiva de atención y servicio al Cliente at Naucalpan de Juárez, México, México Full Time

En Esta Posición, Serás Responsable De Brindar Un Excelente Servicio Al Cliente, Asegurándote De Que Todas Sus Necesidades y Consultas Sean Atendidas De Manera Oportuna y Eficiente. Como Ejecutiva De Atención y Servicio Al Cliente, Tus Principales Responsabilidades Incluirán

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas entrantes de los clientes, proporcionando información precisa y completa acerca de nuestros productos y servicios con la máxima cortesía y profesionalismo.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva, asegurándote de que se encuentren satisfechos con nuestra respuesta y solución.
• Mantener y actualizar registros de clientes, asegurando la precisión de la información y su correcto seguimiento.
• Coordinar y colaborar con otros departamentos internos para garantizar una respuesta rápida y adecuada a las solicitudes de los clientes.
• Brindar soporte administrativo en tareas relacionadas con el área de atención y servicio al cliente, como la generación de informes y el mantenimiento de la base de datos de clientes.

Para tener éxito en esta posición, es fundamental contar con las siguientes habilidades y competencias:

• Excelente habilidad de comunicación y trato con el cliente, con una clara capacidad para transmitir información de manera efectiva y amigable.
• Conocimientos en el manejo de sistemas ERP para realizar seguimiento y actualización de los pedidos y consultas de los clientes.
• Experiencia en el uso de Microsoft Outlook para gestionar eficientemente correos electrónicos y programar citas y recordatorios.
• Detallista y atenta a los procesos, capaz de cumplir con los estándares y procedimientos establecidos por la empresa.
• Experiencia en el uso de un conmutador telefónico para gestionar llamadas múltiples de manera eficiente y cortés.

Además de estas habilidades técnicas, valoramos a las candidatas que sean proactivas, orientadas al cliente y capaces de trabajar en equipo de manera efectiva. La capacidad de adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y manejar múltiples tareas de manera simultánea también será clave.

Si crees que cumples con los requisitos mencionados y te gustaría formar parte de nuestro equipo, te invitamos a enviar tu CV actualizado al correo [email protected]