Chileno Bay Resort & Residences Hiring for Coordinador de Ventas Job at Cabo San Lucas Full Time

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO: :

Trabaja estrechamente con los Profesionales de Viajes, Planificadores de Grupos y todos los miembros de los Departamentos de Ventas y Operaciones para aumentar y gestionar las reservas individuales.

La posición apoya a México incluyendo Esperanza, Chileno Bay y Etéreo, con potencial de que se agreguen resorts adicionales. El puesto debe proporcionar un servicio de atención al cliente superior, gestionar múltiples prioridades al mismo tiempo y aportar valor y apoyo al equipo de ventas de la zona.

El coordinador de ventas actuará como un enlace en la propiedad para el equipo de ventas creando contratos, turnos, comodidades, realizar inspecciones del sitio, informes de ventas, y la coordinación general para el equipo de ventas a distancia.

CALIFICACIONES Y HABILIDADES: :

• Debe poseer un amplio conocimiento de todos los aspectos de las operaciones hoteleras de alta gama, con un fuerte énfasis en las ventas y reservas.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y recibir instrucciones de múltiples gerentes.
• Capacidad para trabajar de forma independiente, eficaz y eficiente.
• Disponibilidad para planificar y llevar a cabo visitas al sitio con los clientes.
• Es esencial contar con habilidades superiores de servicio al cliente.
• Persona con iniciativa propia, y pensador para la resolución de problemas.
• – Capacidad para comunicarse de forma clara y eficaz en inglés, tanto verbalmente como por escrito – Inglés Avanzado.
• Excelentes habilidades de gestión del tiempo.
• Se requieren fuertes habilidades de organización.
• Al menos tres años de experiencia trabajando en un puesto de ventas en hoteles.
• Conocimiento de Delphi, IVVY, HMS, Opera y Google suite son un plus.
• Conocimiento práctico de los sistemas de reservas y de ventas y restauración.
• Conocimiento de los contratos de la industria hotelera, incluidos los consorcios y las OTA.
• Conocimiento de las operaciones de alimentos y bebidas y spa.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO:

• Trabajar con el equipo de Ventas con el fin de garantizar una cobertura adecuada para el Departamento de Ventas.
• Gestionar las bandejas de entrada de las RFP.
• Coordinar las estancias de los socios, los sitios y todos los detalles en torno a la experiencia.
• Apoyar al equipo para lograr los objetivos presupuestarios anuales con respecto a la ocupación y los ingresos.
• Gestionar las relaciones con las cuentas y asegurarse de que toda la información/historia en el sistema de reservas está actualizada y es precisa.
• Mantener una relación con los contactos del sector de los viajes a lo largo de la planificación de las estancias de los huéspedes, según sea necesario.
• Preparar los contratos de grupo y los turnos.
• Ejecutar las solicitudes de primer depósito.
• Preparar y asistir a los gerentes de ventas para los viajes.
• Ejecutar solicitudes de correo electrónico.
• Mantener una estrecha relación con los gerentes de ventas remotos para garantizar que el departamento funcione sin problemas y que se coordinen las iniciativas de normas de todo el hotel.

SALES COORDINATOR


JOB OVERVIEW: :

• Works closely with Travel Professionals, Group Planners and all members of the Sales & Operations Departments to increase and manage individual bookings. Position supports Mexico including Esperanza, Chileno Bay and Etéreo, with potential of additional resorts being added. The role must provide superior customer service, manage multiple priorities at the same time, and bring value and support to the Area Sales Team. The individual will act as an on-property liaison for the sales team creating contracts, turnovers, amenities, perform site inspections, sales reporting, and overall coordination for the remotely-based Sales Team.

QUALIFICATIONS & SKILLS:
Essential: :

• Must possess broad knowledge of all aspects of high-end hotel operations, with strong emphasis on sales & reservations.
• Ability to multi-task and take direction from multiple managers.
• Ability to work independently, effectively and efficiently.
• Available to plan and conduct site visits with clients.
• Superior customer service skills are essential.
• Self-starter, and problem solving thinker.
• Ability to communicate clearly and effectively in English both verbally and written.
• Excellent time management skills.
• Strong organizational skills are required.
• Professional appearance & demeanor.

Desirable:

• At least three years experience working in a hotel sales capacity.
• Knowledge of Delphi, IVVY, HMS, Opera and Google suite are a plus.
• Working knowledge of reservations and sales & catering systems.

• Knowledgeable on hotel industry contracts including consortia & OTA.
• Knowledge of food and beverage and spa operations.

ESSENTIAL JOB FUNCTIONS:

• Work with the Sales team in order to ensure adequate coverage for the Sales Department. Field unsolicited leads.
• Manage RFP inboxes.
• Coordinate partner stays, sites and all details around the experience.
• Support team to achieve annual budgetary goals with respect to occupancy and revenue.
• Manage relationships with accounts and ensure that all information/history in the reservations system is current and accurate.

• Maintain a relationship with travel industry contacts throughout the planning of guest stays as needed.
• Prepare Group contracts and turnovers.
• Execute first deposit requests.
• Prepare and assist sales managers for travel.
• Execute email requests.
• Maintain a close relationship with remote sales managers to ensure the department runs smoothly and that hotel-wide standards initiatives are coordinated.

SECONDARY JOB FUNCTIONS: :

• Continually update Delphi, Ivvy & Reservations database with pertinent details.
• Assist with development of bookings (Group).
• Plan and organize Familiarization Trips.
• Assist Senior Area Director of Sales and Marketing with development of the sales department (including training, etc.).
• Act as a backup sales resource to the sales team.
• Ability to plan and execute Site Visits.
• Other duties as assigned.