Chileno Bay Resort & Residences Hiring for Director de SPA Job at Cabo San Lucas Full Time

Puesto: Director de SPA
Reporta a: Resort Manager
Ubicación: Cabo San Lucas, Baja California Sur.

Resumen del puesto:

Responsabilidades clave::

• Verifica que el Spa funcione de manera óptima, inspirando al equipo de trabajo para que sean positivos, abiertos al cambio y a la mejora continua.
• Capacita al personal de acuerdo a la filosofía de la empresa, estándares y planes de operación previamente establecidos.
• Se asegura que la calidad de los servicios otorgados a nuestros huéspedes sea la establecida por los estándares de la compañía.
• Faculta a sus Supervisores en la prevención, solución de problemas y establece planes de acción.
• Atiende a huéspedes, respecto a comentarios, quejas o sugerencias, cuando se requiere.
• Actualiza y aplica los planes de capacitación.
• Establece el proceso para la revisión de la vigencia de los productos y materia prima que se utilizaran en el Spa .
• Elabora programa de adquisición de materia prima para tratamientos buscando calidad y mejor precio.
• Establece el programa de inventarios, pedidos de blancos y otros, para el funcionamiento adecuado del Spa.
• Establece programas encaminados al buen uso de los equipos y materias primas para evitar malos usos, mermas o fugas indeseadas.
• Elabora visitas periódicas a otros departamentos y se asegura que el resto de la operación promueva el Spa con todos los huéspedes del hotel.
• Trabaja en coordinación con el departamento de Talento y Cultura en el reclutamiento, selección, contratación y capacitación del personal de nuevo ingreso.
• Establece en coordinación con el departamento de Talento y Cultura el programa de salarios, incentivos y beneficios del personal del Spa.
• Coordinar con el departamento de Talento y Cultura la selección de uniformes personales de los Spa.
• Revisar y mejorar el programa de “wellness” para huéspedes que se aplica en el Spa.
• Coordinar y asegurar el buen funcionamiento del área de gimnasios. incluyendo equipo y su mantenimiento.
• Aprobar bajo previa autorización del las personas indicadas, la incorporación o eliminación de tratamientos nuevos en los menús de servicios
• Elaborar programas de promoción dirigidos a incrementar el nivel de ventas en coordinación con el área de mercadotecnia del hotel.
• Mantenerse actualizado respecto a los cambios o tendencias que surgen en el segmento de los Spas.
• Participar en promociones, “trade shows”, presentaciones o actividades que se requieran para promover al Spa.
• Atender representantes de prensa, encargados de agencias de viaje o huéspedes VIP:
• Asistir por lo menos a un seminario o congreso al año relacionado con esta actividad.
• Elaborar auditorías a cada operación de acuerdo a la estrategia establecida y propone soluciones si la situación lo amerita.
• Identificar a elementos que laboran en el Spa en base a sus habilidades con el propósito de capacitarlos como futuros capacitadores o fomentar su crecimiento.
• Elaborar los informes de operación y financieros, mismos que son entregados a la Dirección General mensualmente.
• Realizar reunión en forma semanal con su equipo de trabajo a nivel supervisión.
• Capacitar a todo el personal para mejorar a su equipo de trabajo en los rallys.
• Asistir a junta semanal con el equipo de Marketing.
• Participar en la junta quincenal con la consultora de ventas.
• Elaborar el reporte de cierre de mes.
• Coordinar y asegurar el buen funcionamiento de las Boutique de SPA.
• Elaborar presupuestos de ingresos y asegurarse que se cumplan.
• Controlar los costos de operación.
• Controlar y cuidar el óptimo uso de inventarios de productos y artículos de “retail”.
• Brindar un servicio superior, orientado hacia nuestros huéspedes.
• Anticiparse y entender las necesidades de nuestros huéspedes.
• Responder efectivamente a nuestros huéspedes.
• Mostrar una actitud profesional.
• Inspirar al trabajo en equipo.
• Responder efectivamente a las necesidades de los colaboradores.
• Demostrar una actitud profesional con nuestros colaboradores.
• Crear y fomentar la comunicación en todos los niveles de la organización.
• Fomentar la mejora continua y el compromiso por un servicio anticipatorio.
• Practicar con el ejemplo los valores de la compañía
• Maximizar beneficios y reducir pérdida, evitando mermas o desperdicio en general.
• Busca e identifica proveedores que cumplan con nuestros requerimientos de operación.
• Ser el ejemplo al que todos quieran seguir, sin ser la excepción a la regla.
• Aceptar responsabilidades para el cumplimiento de las normas y reglamentos.
• Recuerda y aplica a todos nuestros colaboradores los lineamientos que nos rigen.
• Respetar el código de Ética y Conducta de ARC

Habilidades requeridas::

• Habilidad en organización, administración, control y ejecución de procesos administrativos.
• Conocimientos de principios básicos de mercadotecnia.
• Liderazgo, motivación y desarrollo del recurso humano.
• Conocimiento de los principios de administración y solución de conflictos laborales.
• Conocimiento de general de distintas técnicas de masajes, faciales y tratamientos corporales
• Comunicación efectiva

Habilidades preferidas:

• Responsabilidad
• Persuación
• Creatividad
• Organización
• Honestidad
• Paciencia
• Extroverción
• Carisma
• Asertividad

Nuestra empresa:

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts y residencias. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 21 hoteles y resorts únicos, y 7 en proyecto, Auberge invita a los huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en Linked In, Facebook, Twitter e Instagram: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.

Nuestra misión es ser el gestor más querido de propiedades y experiencias de lujo únicas. Auberge es una familia de hoteles y resorts íntimos y únicos que definen un estilo de lujo accesible tanto en el producto como en el servicio que resuena con el viajero moderno curioso. Apasionadamente locales, orientados a la experiencia, románticos y elegantes, estos hoteles zumban con una vitalidad que es a la vez refinada y relevante.

¿Qué más?:

En Auberge, nos apasiona nuestra misión de ser el operador más querido de propiedades y experiencias de lujo únicas. Somos narradores y creadores de historias, ofreciendo placeres sencillos y creando recuerdos inolvidables. Nacidos en Napa e inspirados por los lugares más relajantes del mundo, valoramos la sencillez, el confort y la belleza. Sea cual sea el papel que desempeñemos en Auberge, y dondequiera que trabajemos, todos vivimos con la idea de que nuestro propósito principal es enriquecer la vida de las personas.

El candidato seleccionado deberá tener Inglés Avanzado, oral y escrito, así como Licenciatura en áreas afines a la hotelería.

Si cree que nuestro enfoque está en consonancia con sus propias pasiones y creencias, hable con nosotros para formar parte de nuestra familia.

Auberge Resorts LLC es un empleador con igualdad de oportunidades, M/F/D/V. Auberge Resorts LLC ofrece igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todos los miembros del equipo y solicitantes de empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, el origen nacional, la edad, la discapacidad o la genética. Además de los requisitos de la ley federal, Auberge Resorts LLC cumple con las leyes estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo en todos los lugares en los que la empresa tiene instalaciones. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo el reclutamiento, la contratación, la colocación, la promoción, la terminación, el despido, la retirada, la transferencia, los permisos de ausencia, la compensación y la formación.