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Citibanamex Looking for Recepcionista de Módulo de Afore. at Ciudad de México, México Full Time
ID de trabajo 23665877 Ubicación primaria Ciudad de México, México; Categoría de Trabajo Customer Service
El Representante de Servicio al Cliente es un puesto de nivel inicial responsable de proporcionar asistencia a los empleados de la sucursal y así permitir una experiencia positiva de servicio al cliente y llevar a cabo actividades bancarias diarias en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es prestar un servicio al cliente de alta calidad y lograr la satisfacción del cliente al ofrecer soluciones óptimas.
Responsabilidades
- Gestionar y coordinar los recursos de las sucursales, como documentos financieros y los valores en moneda nacional y extranjera.
- Asistir a los Cajeros en las actividades bancarias diarias para garantizar que los procesos se completen de manera eficaz y precisa.
- Controlar y manejar efectivo, formularios evaluados y medios de acceso.
- Supervisar protocolos bancarios y asegurarse de que se completen correctamente.
- Conciliar las transacciones de cajeros con la contabilidad de la sucursal.
- Llevar a cabo seguimientos y tareas administrativas bancarias, según sea necesario para la sucursal.
- Asistir en la apertura y gestión de las cuentas de los clientes.
- Asistir en las operaciones en ventanilla y canalizar el exceso hacia otras sucursales.
Calificaciones
- Experiencia relevante de entre 2 y 4 años en servicio al cliente.
- Conocimiento de reglamentaciones y procesos operativos de la sucursal.
- Experiencia con Microsoft Office.
- Experiencia en contabilidad básica o contabilidad bancaria.
Educación
- Diploma de bachillerato o equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
Lugar de trabajo paseo de la Reforma 381 CDMX
Funciones Principales del puesto
Apoyo en la canalización y servicio a clientes
en centros de atención CARE.
Asesoría en trámites de primera mano en
procesos de retiro, cambio y actualización de
datos, enrolamiento
biométrico trámites de traspaso y
afiliación, ahorro voluntario, resolución
de problemas y quejas de los clientes.
Formación Académica
- Deseable Licenciatura / Áreas
Económicas, Administrativas y
Sociales e Ingenierías
- Necesario Bachillerato concluido comprobable
Experiencia (en años)
Deseable 1 año de experiencia en servicio a
clientes face to face
Conocimientos Técnicos
Conocimientos generales en procesos de
atención a clientes cara a cara.
Necesario manejo de tecnología digital (Tablet, Smartphone, lectores biométricos)
Habilidades
Actitud de Servicio
Orientación al control y
la organización
Manejo de Conflictos
Competencias
Desarrolla a Nuestra Gente
Impulsa Valor a los Clientes
Trabaja como Socio
Genera Progreso
Vive nuestros Valores
Entrega Resultados
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Job Family Group
Customer Service
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Job Family
Branch Service
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Time Type
Full time
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Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
Citigroup Inc. and its subsidiaries (“Citi”) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review .
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