CODERE Looking for Auxiliar Mejora Continua at Miguel Hidalgo, CDMX, Ciudad de México, México Full Time

Somos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con cuatro décadas de experiencia y con presencia en siete países de Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay) y una amplia operación on line.

Nuestra plantilla actual cuenta con más de 10.000 colaboradores comprometidos con ofrecer a los clientes un servicio de excelencia y productos y servicios de entretenimiento que les proporcionen experiencias que conecten con sus motivaciones, a través de las distintas posibilidades que les presenta la compañía: terminales de juego, salas de juego, apuestas deportivas, hipódromos y juego online.

Estamos en busca de Auxiliar Mejora Continua

Objetivo:

El propósito del auxiliar de mejora continua es garantizar que todas las transacciones por encima del límite legal cuenten con su debida revisión y registro en el sistema de mejora continua y que tengan toda la documentación requerida por ley.

Responsabilidades:

• Revisar las operaciones diarias registradas en plataforma de la línea de ONLINE contrastándola con los documentos oficiales que obran en el expediente (debiendo en su caso realizar las correcciones de nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, etc. que correspondan).
• Verificar diariamente que los expedientes estén completos y legibles.
• Verificar diariamente que todas las transacciones que se ejecutaron de la línea de ONLINE, por encima de lo legal, se encuentren debidamente cargadas en la plataforma. En caso de que se detecte una omisión se debe notificar al área encargada de su integración para que proceda a su registro de inmediato
• Revisar la actividad de juego y métodos de pago utilizados de las cuentas online de los clientes
• Gestionar el proceso KYC (verificación de documentación de los clientes).
• Mantenerse al día de los cambios en los procesos internos.

Requisitos:

• Conocimientos intermedios de paquetería office (Outlook, Excel, Power Point)
• Capacidad de trabajar de forma independiente para descubrir comportamientos sospechosos y entregar alertas.
• Capacidad para trabajar dentro de los procedimientos y directrices definidos.
• Precisión y gran atención a los detalles
• Deseable tener experiencia en temas de fraude, manejo de documentación, auditoria y/o mejora de procesos
• Deseable tener conocimientos en el sector de juego online o en temas relacionados al manejo de fraude y pagos.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto nivel.
• Mantener la calidad de las interacciones con los clientes.

Ofrecemos

· 30 días de aguinaldo

· 12 días de vacaciones

· Seguro de Gastos Médicos Mayores

· Seguro de vida

· Tarjeta de vales de despensa.

· Fondo de Ahorro

Lugar de trabajo: Hipódromo de las Américas

Somos una empresa comprometida con la diversidad laboral como motor de cambio. Estamos orgullosos de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar la raza, nacionalidad, origen cultural, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y creencias religiosas o políticas.