Log In
Sign Up
Mexico
Despegar Looking for Ejecutivo de Calidad Call Center – Inteligencia Artificial at Ciudad de México, México Full Time
En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Tenemos un nuevo desafío para quienes:
-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivo de Calidad para nuestro Call Center con manejo o conocimientos en Inteligencia Artificial, para desempeñar sus actividades en CDMX de manera Hibrida.
Principales Tareas
- Realizar análisis de calidad y auditorías de las llamadas y procesos de call center
- Desarrollar y mantener estándares de calidad dentro nuestro call center.
- Identificar áreas de mejora y proponer soluciones
- Documentar y reportar hallazgos de calidad en las llamadas de los asesores
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la calidad del producto o servicio
Requisitos
- Experiencia en cargos similares de al menos 6 meses a 1 año en call center
- Experiencia en procesos administrativos
- Análisis de datos y habilidades estadísticas
- Atención al detalle
- Excelentes habilidades de comunicación
- Conocimiento deseable en google sheets
- Contar con preparatoria completa y/o grado académico completo
- Conocimieno o manejo de Inteligencia Artificial
Te Ofrecemos
📌Ser parte de una empresa experta en su industria.
📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.
Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!
En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución
