Digital@FEMSA Looking for Community Manager at Área metropolitana de Ciudad de México Full Time

Gestión de contenido y Atención a clientes en todas las redes sociales de Spin by OXXO por medio del cumplimiento de métricas de atención a cliente y Quality assurance de los canales de Spin by OXXO.

Responsabilidades:

• Contestar comentarios, mensajes y reacciones en nuestras redes sociales, dando pie a generación de conversación empatizando y conectando con los usuarios.
• Programar publicaciones en redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, etc.)
• Etiquetar comentarios y contenido en plataforma de gestión de redes sociales de acuerdo con los pilares de contenido.
• Monitoreo de redes sociales asegurando que cada una de ellas cumple con el QA de Social Media así como detección de tendencias, oportunidades y crisis.
• Social Listening ( foros, grupos, etc.) para detectar tendencias, oportunidades y crisis.
• Generación de reportes Always on de Atención a usuarios y gestión de social media
• Levantamiento ocasional de contenido.
• Proponer mejoras en diseños o copies con el equipo.
• Participar en la planeación y generación de contenido
• Desarrollar y mantener calendario de publicaciones reflejando la voz y la identidad de marca
• Desarrollar dinámicas para fomentar la participación de la comunidad
• Asistir a oficina ocasionalmente cuando sea necesario

Digital FEMSA está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legalmente protegida.

Si desea solicitar una adaptación, notifique a su Reclutador.