Coordinador Contact Center
Objetivo general:
El implant operativo en centro de contacto es responsable de garantizar el óptimo funcionamiento de las operaciones diarias del centro de contacto, pues se encarga de supervisar al personal asignado a la cuenta, los procedimientos y las tecnologías utilizadas. El objetivo principal es asegurar que los equipos de atención al cliente cumplan con los objetivos establecidos, garantizando la máxima satisfacción de los clientes y la máxima eficiencia en el desempeño del centro de contacto
Responsabilidades del puesto
Indicadores de negocio que impacta (cuantificables, medibles)
Escolaridad: Lic. en Administración, Marketing, Negocios, Psicología, o experiencia equivalente
Conoce más sobre nosotros > https://www.linkedin.com/company/digital-femsa/< Digital FEMSA está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legalmente protegida. Digital FEMSA está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legalmente protegida. Si desea solicitar una adaptación, notifique a su Reclutador.
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