Digital@FEMSA Looking for Ejecutivo Iniciativas y Experimentación OXXO at Área metropolitana de Ciudad de México Full Time

Objetivo general: Gestionar y ejecutar iniciativas comerciales y operativas de partnerships en femsa Retail que apoyen al logro de los objetivos en común entre el ecosistema digital y femsa Retail.

Retos Actuales del Rol y el Negocio:

• El BAU comercial y operativo requiere de gestión constante y consume el 100% del tiempo de los recursos asignados, por lo que no se le dedica tiempo a encontrar mejoras del ecosistema digital, implementarlas, iterarlas y desplegarlas en femsa Retail.
• Crear soluciones operativas requiere del involucramiento de distintos roles de tienda / estación, plaza, región de femsa Retail, actualmente no existe personas dedicadas gestionar la creación de soluciones con la participación del cliente interno.

Responsabilidades del puesto

• Apoyar en la Detección, coordinar y ejecutar iniciativas comerciales que tengan potencial para desplegar en los comercios de femsa Retail para maximizar el beneficio del sistema a través del seguimiento puntual con áreas involucradas.
• Apoyar en la Detectar, coordinar y ejecutar iniciativas operativas que tengan potencial para desplegar en los comercios de femsa Retail para maximizar el beneficio del sistema
• Coordinar y asegurar iniciativas de mejora del ecosistema digital (mejoras en producto que se requieran para femsa Retail) para maximizar el beneficio del sistema.
• Documentación de iniciativas implementadas.
• Retroalimentación de aprendizajes de iniciativas a las áreas involucradas, y escalamiento en caso de ser necesario.
• Evaluación de Iniciativas implementadas
• Proceso de Mejora Continua de Metodología de pruebas / Iniciativas
• Acompañamiento en la construcción en el antes, durante y después de las pruebas para asegurar la calidad de las mismas.
• Coordiación de aseguramiento de la ejecución de las pruebas, con metodologías, proveedores o lo que sea adecuado.
• Responsable de Presupuesto de cada Iniciativa
• Asegurar el pago de los incentivos, recompensas definidas para la iniciativa.

Indicadores de negocio que impacta

Dependiendo el tipo de iniciativa y de los objetivos de la misma. Pueden aplicar:

Operativa

• % de empleados capacitados
• Calificación de capacitaciones
• % de aprovechamiento de incentivos de empleados
• % cumplimiento protocolo de servicio
• Calificación mystery shopper digital
• Calificación NPS empleados de tiendas

Comercial

• % venta Premia
• Venta incremental en Retail femsa
• # transacciones medio de pago SBO
• % de gasto vs presupuesto
• Digitalización de usuarios

% de regiones / plazas con la implementación de un despliegue

Calificaciones necesarias para ejecutar el puesto

• Conocimiento de Experimentación (Diseño, Ejecución de Pruebas, Documentación, Estadistica y Conclusiones) en Retail Operativas.
• Conocimiento de Experimentación (Diseño, Ejecución de Pruebas, Documentación, Estadistica y Conclusiones) en Digitales (app).
• 3 años de experiencia con Metodología de Experimentación.
• 3 años experiencia Gestión de Proyectos
• Experiencia en Empresas de Retail entendimiento de cómo operar.
• Enfoque a Resolución de Problemas
• Habilidades de comunicación con diferentes estilos de clientes.

Digital FEMSA está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legalmente protegida.

Si desea solicitar una adaptación, notifique a su Reclutador.