Empresa Confidencial Looking for HR People Services Specialist at Miguel Hidalgo, CDMX, Ciudad de México, México Full Time

Descripción General:

El representante de HR People Services es el principal punto de contacto para empleados y gerentes para resolver preguntas generales del área de recursos humanos. Este rol también proporciona soporte a los HR Business Partners y centros de liderazgo a través de un modelo regional con procesos operativos estandarizados.

Funciones:

• Responsable de administrar el ciclo de vida del empleado en distintos países de la región, incluyendo:

o Contrataciones, terminaciones, ajustes de salario, promociones, transferencias internacionales, contratos de empleo y cambios a las condiciones laborales.

o Realizar transacciones de empleados en el sistema de SuccessFactors.

o Facilitar el proceso de ingreso de nuevos empleados, explicar los beneficios y la historia corporativa de la empresa

o Resguardar y mantener documentación de los empleados en expedientes digitales.

o Dar soporte a los empleados y gerentes respecto a preguntas de recursos humanos, así como procesar requerimientos siguiendo las políticas y procesos establecidos.

o Entrenar a los empleados y gerentes en como utilizar los distintos canales de servicio

o Cumplir con las métricas de servicio establecidas.

• Revisar e identificar información incorrecta en los sistemas y trabajar con los involucrados para corregirla.

• Administra beneficios locales como planes de gastos medicos de acuerdo a los países a los que da servicio.

• Asegura que la información acerca de políticas y beneficios locales estén actualizados en los portales de la empresa

• Da respuesta a requerimientos a través de los distintos canales de servicio (teléfono, correo, herramienta de manejo de casos, teléfono o presencial.)

• Prepara comunicados de recursos humanos (anuncios de bienvenida, promociones, terminaciones, etc.)

• Escalar requerimientos a los Business Partners cuando es necesario

• Apoya el proceso de transferencias internacionales para asegurar que se de cumplimiento a los requerimientos locales cuando un empleado es transferido a otro país.

• Participa en proyectos, mejoras al sistema, implementación de nueva tecnología, incluye participar en pruebas y entrenamientos conforme sea necesario.

• Colabora con otros miembros del equipo para ejecutar las tareas asignadas.

• Participa en procesos de auditorías internas y externas

• Proporciona información a los Business Partners para las encuestas de compensaciones

• Procesa facturas de los proveedores de beneficios para asegurar el pago en tiempo y forma

• Apoya en la coordinación de eventos para los empleados como celebraciones de cumpleaños, fiestas de fin de año, etc.

Requerimientos:

• Inglés fluido

• Licenciatura terminada

• 3 a 4 años de experiencia en Recursos Humanos (conocimiento de administración de beneficios)

• Experiencia deseable en Success Factors

Competencias:

• Habilidades de comunicación y orientación hacia el servicio.

• Conocimiento de leyes y regulaciones locales de países de Latinoamérica

• Enfoque en los clientes

• Capacidad para trabajar en equipo

• Capacidad de organización y atención al detalle

• Manejo de información confidencial