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Estafeta Mexicana Looking for AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE at Veracruz de Ignacio de la Llave, México Full Time
Descripción
- Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno d los Reportes de Servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar una respuesta satisfactoria a la petición realizada. 2. Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos, mediante la revisión diaria de escaneo de los envíos, apoyado de la información de las etiquetas de visita y control, a través del sistema de gestión de envíos CRM-SOLUCIONA, para de evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos. 3. Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos mediante el proceso diario de coordinación de envíos y llamadas a los clientes, para evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos. 4. Generar actas a envíos que lo requieran, mediante el seguimiento a una incidencia a los envíos conforme a proceso de ciclos operativos, para notificar y coordinar los envíos a la breveda 5. Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales, mediante seguimiento diario de la herramienta de cuadratura, para validar de que se cumplan los procesos de entrega.
