Estafeta Mexicana Looking for AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE at Pachuca de Soto y alrededores Full Time

AUXILIAR DE SOPORTE AL CLIENTE

Objetivo de la posición

Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.

Funciones o actividades del puesto.

• Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en “SCI” (sistema comando interactivo) . Para agilizar la recolección del paquete
• Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación de las guías generadas en “SCI” (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente.
• Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo. Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.
• Informar sobre casos especiales. Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta. Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente
• Informar sobre la actualización de datos. Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios. Para generar las guías con los datos correctos

Requerimientos

Bachillerato concluido

Manejo de office / excel

Experiencia de 1 año en : Atención al cliente, administración. Manejo de Patin y herramientas de carga. Almacén

HORARIO VESPERTINO: 2 a 10 pm (Lunes a sábado)

Que tenemos para ti

• Un sueldo competitivo
• Un esquema variable
• Prestaciones de ley.
• Un plan de carrera dentro de la empresa