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Examedi (YC S21) Looking for Ejecutivo/a de Servicio al Cliente – CDMX at Ciudad de México, México Full Time
Buscamos a nuestro próximo o próxima Agente de Servicio al Cliente para que se sume a nuestro equipo a darlo todo 🚀💙 Descripción de la vacante: El objetivo del cargo es recibir, responder y gestionar consultas vía whatsapp o telefónica de forma rápida y certera, con el fin brindar un servicio oportuno y eficaz a nuestros pacientes. Además, crear procesos y entregar solicitudes de mejoras en base al feedback de ellos. Funciones y tareas:
- Responder los contactos de clientes por medio del chat, correo o llamadas telefónicas.
- Gestionar solicitudes de clientes de diverso índole.
- Estar en constante comunicación con el equipo de operaciones para saber entregar respuestas rápidas y fluidas.
- Levantar problemas de la plataforma en base al feedback de clientes.
- Generar procesos claros ante dudas específicas de clientes.
Requisitos:
- Tener disponibilidad para trabajar fin de semana y con horario flexible.
- Disponibilidad para trabajar por turnos.
- Experiencia en servicio al cliente (excluyente).
- Manejo de excel y word nivel básico-intermedio.
