Galgo Looking for Head of operations Mexico at Ciudad de México, México Full Time

Somos una Fintech con propósito, ayudar a miles de personas a través del financiamiento de vehículos, principalmente motos.

En esta trayectoría de 5 años, el trabajo en equipo y la confianza de nuestros clientes, nos ha permitido otorgar más de 30 mil créditos y la entrega de más de 24 mil vehículos en Chile, Perú, México y ahora sumamos Colombia.

Con una ronda recientemente levantada por US$ 40,8 millones, apuntamos a seguir creciendo y generar un impacto social y económico en la vida de miles de personas a quienes ayudamos a alcanzar sus metas y contribuir a mejorar su calidad de vida..

Galgo es una fintech de rápido crecimiento especializada en la venta y financiamiento de motos.

Somos una compañía con propósito, la primera y única financiera enfocada en el sector sub bancarizado en Chile, Perú, México y Colombia.

En Galgo, trabajamos para dar mejores oportunidades de integración y desarrollo a través de acceso financiero y que las personas puedan cumplir sus sueños…

Es Por Eso Que Estamos En La Búsqueda De Nuestro Próxim@ Head Of Operations Para Ser Parte De Un Equipo De Alto Rendimiento Cuyos Principales Responsabilidades Seran

• Desarrollar e implementar estrategias operativas para apoyar el crecimiento y la escalabilidad de nuestros productos y servicios de crédito
• Dirigir y gestionar el equipo de operaciones de crédito para garantizar la entrega eficiente y eficaz de productos y servicios
• Manejar la cartera de la compañía de manera ordenada, manteniendo el estatus de cada crédito actualizado con base en los eventos del día a día (originaciones, pagos, atrasos, etc.)
• Supervisar las operaciones de customer success para garantizar un alto nivel de satisfacción y retención de clientes
• Gestionar a los equipos encargados de las áreas de Delivery, Credit Ops y Customer Success
• Ser dueño del proceso de onboarding y delivery del cliente (una vez el cliente decide tomar nuestro crédito, hacer todos los trámites de manera eficiente para poder entregar la moto en el menor tiempo posible)
• Ser dueño del proceso de Customer Success, garantizando que las interacciones con nuestros clientes cumplan sus objetivos y que la satisfacción del cliente sea alta
• Colaborar con equipos interfuncionales, como los de desarrollo de productos, marketing y gestión de riesgos, para impulsar los objetivos de la compañía
• Supervisar y analizar las métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora e implementar mejoras en los procesos.

Garantizar el cumplimiento de todos los requisitos normativos y legales

Esperamos que, quien ocupa el rol, reúna las siguientes características:

• Graduado de Ingeniería, Economía, Administración o afines
• Mínimo 4 años de experiencia en el sector financiero y mercado Mexicano
• Haber liderado equipos operativos y analistas
• Excelentes habilidades de comunicación, orientado a resultados,capacidad analítica
• Ordenada, hands-on, potencial de crecer en el rol en los próximos dos años

Lo Que Ofrecemos

• Ser parte de una comunidad con excelente ambiente laboral.
• 12 (doce) días de vacaciones más 8 (ocho) de licencia no acumulables desde el primer año.
• 30 (treinta) días de aguinaldo.
• Prima vacacional al 50%

Nos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo más valioso para nuestra organización.

Si te apasionan los desafíos y estás buscando una oportunidad para colaborar en un ambiente dinámico y multicultural… esta oportunidad es para vos!