General Motors Hiring for Market Intelligence Sr. Specialist Job at Ciudad de México Full Time

El equipo de Mercadotecnia, en el área de Relación con Suscriptores, solicita un Especialista Senior de Inteligencia de Mercados para ofrecer con alto impacto, datos que impulsen las ideas de negocio, recomendaciones prácticas, y métricas de rendimiento que ayuden a maximizar el crecimiento y ejecución.

Esta posición requiere pasión por entender las necesidades de los clientes emergentes y la capacidad de traducir esa información en recomendaciones prácticas que impulsen mejoras en la experiencia del cliente. El candidato debe tener una capacidad comprobable de descubrir las necesidades tácitas del cliente, convertirlas en estrategias de negocio, y dirigir la alineación multifuncional. Se requiere habilidad para trabajar en colaboración con varias áreas incluyendo: Mercadotecnia, Ventas, desarrollo de puntos de venta, Investigación de Mercado, Análisis de precios y promociones y Tecnología de Información.

Fuertes habilidades para resolver creativa y estructuradamente problemas. Colaborará con los líderes de las unidades de negocio para recopilar y convertir datos en información imparcial, objetiva, cuantitativa y práctica para la efectiva toma de decisiones.

Debe sobresalir en resumir información compleja y modelos analíticos en herramientas y registros fáciles de usar, lógicas y accesibles para el usuario final para apoyar la ejecución y el monitoreo de los resultados clave. Formará parte de un equipo analítico enfocado en proporcionar perspectivas y análisis.

Additional Job Description

Knowledge:

El objetivo principal es plantear estrategias de marketing para maximizar el tamaño y rentabilidad de la base de suscriptores de OnStar.

Análisis de Marketing, bases de datos de marketing y estrategias de CRM.

Análisis y estrategia de precios para los distintos segmentos de consumidores a través de su ciclo de vida.

Conocimiento de ciclo de adquisición, retención y fidelización en estrategia de Marketing.

Analizar e interpretar los resultados analíticos y aportar recomendaciones estratégicas.

Analizar las bases de datos de clientes a gran escala y evaluar los resultados de los programas de marketing.

Identificar las tendencias y patrones de comportamiento rápida y eficientemente.

Asertivo y participativo, con la capacidad de desafiar el estatus quo y los resultados de la unidad.

Evaluar la demografía, los canales de distribución y puntos de venta de marketing.

Diseñar e implementar herramientas interactivas en integración con el equipo de analytics de US que permitan visualizar la información viva a través de Power BI, Tableau y SQL.

Diseño, administración y entrega de análisis, tales como perfiles de clientes, estudios de segmentación, medición posterior al programa, y otros proyectos ad-hoc.

Desarrollar planes analíticos (incluyendo planes de muestreo y características de programación).

Iniciativas de pruebas A/B y aportar opiniones y recomendaciones basadas en los resultados para impulsar la conversión, el compromiso, la retención, los ingresos y la satisfacción del cliente.

Evaluar la productividad y rentabilidad de las campañas de marketing y evaluar las oportunidades de mejora.

Evaluar cambios estadísticamente significativos en el comportamiento del público.

Skills:

Tener la habilidad de “conectar los puntos” que proporciona la claridad y las implicaciones a través de la deducción lógica y la interpretación de diferentes fuentes de información. Contar la historia. Ser un pensador analítico orientado a los resultados que puede hacer uso riguroso e inteligente de datos y análisis para sacar conclusiones significativas y ayudar a guiar las decisiones de negocios y mejorar la retención de clientes y la utilización de los servicios y aumentar al máximo el crecimiento de los ingresos y la satisfacción del cliente. Manejo a nivel alto-experto de Tableau, SQL y Power BI para automatización de reportes para destinar menor tiempo al extracto de bases y mayor tiempo al análisis de insights que impacten el negocio.

Excelentes habilidades para relacionarse y criterio empresarial.

Fuertes habilidades de colaboración y trabajo en equipo.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con la capacidad de trabajar de manera efectiva con los clientes internos.

Atento al detalle.

Manejo de inglés para conversaciones de negocio para facilitar la interacción con equipos multiculturales en EEUU.

• 
  Experience/Education:

Licenciatura en Negocios, Economía, Matemáticas, Estadística, Ciencias Sociales, Métodos Cuantitativos, o algún campo relacionado.

5 años de experiencia en Inteligencia de Mercado, Clientes/Análisis de Negocios.

5 años de conocimiento o experiencia con herramientas de análisis (SAS, Excel, Tableau, Aster u otras herramientas de análisis estadístico).

SAS Certified Predictive Modeler

Experiencia en análisis de comportamiento.

Conocimiento en conceptos estadísticos (por ejemplo, pruebas de relevancia, muestreo, etc.) con conocimientos de trabajo de estadística multivariante (es decir, análisis de regresión, análisis de conglomerados, CHAID, etc).

Debe tener 2+ años de experiencia en escritura y optimización de scripts SQL. Experiencia deseable en Stored Procedures.

Práctica en ETL (Extracción, limpieza y carga de datos ) y en manipular datos provenientes de múltiples bases de datos relacionales y data lakes (Oracle, MS-SQL y Apache Hadoop/HUE ).

Conocimiento avanzado de Tableau y Power BI para automatización de reportes.

Experto en Excel, Access, y Power Point.

Fuertes habilidades de colaboración y trabajo en equipo.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con la capacidad de trabajar de manera efectiva con los clientes internos.

Atento al detalle.

Experiencia en exponer e influenciar al liderazgo ejecutivo.

Tomar un rol proactivo para lograr un cambio, la aplicación de nuevas formas de desarrollar el negocio a través de recomendaciones de análisis de rendimiento y mejora de procesos.

Motivado, emprendedor con excelente ética de trabajo.

Fiable con la capacidad de realizar múltiples tareas y el trabajo a un ritmo acelerado.

La diversidad y la inclusión son nuestras fortalezas. Respetamos y valoramos lo que cada individuo ofrece a nuestro equipo, incluyendo su procedencia, educación, sexo, raza, grupo étnico, orientación sexual, expresión y/o identidad de género, contexto religioso, edad, generación, y discapacidad. Creemos que nuestra habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas de una base de clientes cada vez más diversa y global se vincula de cerca a la diversidad e inclusión que vivimos dentro General Motors.

About GM

Our vision is a world with Zero Crashes, Zero Emissions and Zero Congestion and we embrace the responsibility to lead the change that will make our world better, safer and more equitable for all.

Why Join Us

We aspire to be the most inclusive company in the world. We believe we all must make a choice every day – individually and collectively – to drive meaningful change through our words, our deeds and our culture. Our Work Appropriately philosophy supports our foundation of inclusion and provides employees the flexibility to work where they can have the greatest impact on achieving our goals, dependent on role needs. Every day, we want every employee, no matter their background, ethnicity, preferences, or location, to feel they belong to one General Motors team.

Diversity Information

General Motors is committed to being a workplace that is not only free of discrimination, but one that genuinely fosters inclusion and belonging. We strongly believe that workforce diversity creates an environment in which our employees can thrive and develop better products for our customers. We understand and embrace the variety through which people gain experiences whether through professional, personal, educational, or volunteeropportunities.

We encourage interested candidates to review the key responsibilities and qualifications and apply for any positions that match your skills and capabilities.