GIGA IT Looking for Customer Service Analyst at Ciudad de México, México Full Time

Buscamos un nuevo GIGAnte que se integré a nuestro equipo como Customer Service Analyst Tendrás como principal objetivo el seguimiento y aseguramiento de productos, servicios y clientes.

? Lo que harás

• Brindar información sobre los productos y servicios que ofrece la empresa.
• Recibir nuevos requerimientos y sugerencias de funcionalidad.
• Dar seguimiento a las dudas de los clientes y registrar sus actividades dentro de nuestra herramienta de gestión.
• Contribuir al diseño y construcción de la mejor experiencia, transformando insights en acciones, fomentando nuestra cultura de mejora continua.
• Alcanzar los objetivos mensuales establecidos por el área ayudando activamente a mantener altos los niveles de satisfacción del cliente.

? Esperamos que tengas

• Experiencia en atención al cliente.
• Educación secundaria o superior.
• Nivel de español y portugués avanzado oral y escrito.
• Manejo del computador y herramientas como Office, email, internet, etc.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Excelente gramática.
• Conocimientos de la herramienta Zendesk.
• Vivir en Río de Janeiro, Cartagena, Ciudad de México, Veracruz, Monterrey o Puebla.
• Responsabilidad y ética profesional, pasión por aprender, trabajo en equipo y buenas relaciones interpersonales.

? Que ofrecemos

?Un emocionante viaje de crecimiento y una ambición interminable de desarrollarse como empresa

❤️ Una cultura de trabajo amigable, solidaria y humilde donde el equipo siempre es lo primero

? Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento personal

? Colegas apasionados, de alto rendimiento y genuinos

??‍♂️ Nos preocupamos por lo importante: resultados y bienestar

? Horario de trabajo: Lunes a Viernes.

? Bono por cumplimiento de objetivos.

? Festivos locales

? Trabajo 100% remoto

??‍? Notebook

? Acerca de GIGA IT

Creemos que nuestro valor diferencial radica en nuestro capital humano, construyendo una relación duradera más allá de los simples entregables.

Serás parte de una empresa latinoamericana con equipos expertos que pueden enriquecer tus conocimientos. Gracias a nuestra forma flexible de trabajar, aprovechamos el talento de nuestros colaboradores ubicados en diferentes regiones del mundo.

Nuestros valores fundamentales son:

• Confiables: Construimos relaciones de confianza y legítimas con nuestros clientes
• externos e internos.
• Adaptables: Somos flexibles para adaptarnos a entornos complejos.
• Apasionados: Amamos lo que hacemos.
• Comprometidos: Nos comprometemos a actuar con responsabilidad y eficiencia en cada paso del camino.

? ¿Sientes que este es un desafío emocionante para ti? Entonces, no dudes en aplicar. Estamos ansiosos por conocerte y crecer juntos ?