GRAND EST AUTOMOBILES Hiring for teleconseiller H/F Job at Schiltigheim , United States Full Time

Grand Est Automobiles recherche un Téléconseiller/Coordinateur Relation Client (H/F) pour renforcer son centre de relation client à Schiltigheim.

Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Peugeot et Opel.

Nous vous proposons un CDI à temps plein.

Quelles seront vos missions ?

– Le traitement des demandes internet des clients pour les véhicules neufs et d’occasions

– Réceptionner et identifier les demandes internet des clients.

– Assurer la première réponse aux clients (par téléphone ou par e-mail).

– Effectuer des appels sortants afin de s’assurer de la satisfaction des clients

– Orienter les clients vers l’équipe commerciale adaptée.

– Suivre l’évolution des demandes clients.

– Élaborer des statistiques et des rapports.

Mais aussi : le pilotage d’une équipe en charge de réceptionner et traiter les appels.

– Piloter une équipe en temps réel

– Gérer et résoudre les problématiques au quotidien

– Réaliser des écoutes téléphoniques régulières

– Garantir la qualité du discours

– Etablir des reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels

– Suivre les objectifs individuels/collectifs, qualitatifs/quantitatifs

Le poste exige de réelles qualités humaines : excellente présentation, excellente expression orale, sourire, ponctualité, courtoisie

Au-delà de votre savoir-faire, c’est votre personnalité et votre motivation qui feront la différence !

CV + Lettre de motivation afin que votre candidature soit étudiée.

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Horaires :

• Travail en journée

Télétravail:

• Non