Hospitales MAC Looking for Ejecutivo de Atención a pacientes at Naucalpan de Juárez, México, México Full Time

Buscamos tu talento como: “Ejecutivo de Atención a pacientes”

Horario De Trabajo

• 09:00 a 17:00 hrs de Lunes a Sábados con descanso los Domingos

Requisitos

• Licenciatura Administración, Comunicación, Relaciones Públicas o afín (concluida, en proceso ó estudiando)
• Actitud de Servicio, Excelente presentación.
• Experiencia en Atención al Cliente o Paciente, experiencias, Admisión o Relaciones Públicas.

Actividades

• Visitar diariamente a los pacientes en su habitación para verificar que estén recibiendo una atención y servicio de calidad, darles a conocer el reglamento interno para pacientes y familiares.
• Dar seguimiento a peticiones y quejas, mencionadas por los pacientes durante los recorridos.
• Realizar momento MAC para mamás, recién nacidos, cumpleaños y/u ocasiones especiales.
• Verificar que las habitaciones de hospitalización se encuentren en óptimas condiciones y reportar a mantenimiento, intendencia y servicios generales de las inconsistencias encontradas para su rápida solución.
• Revisar diariamente las habitaciones disponibles y registrar en el check list de habitaciones los detalles encontrados.
• Llevar un registro de los detalles de mantenimiento reportados y dar seguimiento oportuno a el programa de mantenimiento preventivo de habitaciones.
• Concentrar, analizar y realizar las estadísticas de las encuestas de Felicitaciones, Sugerencias y Quejas, y encuestas de salida del paciente y enviar reporte a Gerencia General con las soluciones generadas por los responsables de las áreas de servicio.
• Revisar periódicamente el buzón de sugerencias y dar seguimiento a comentarios.
• Seguimiento y control de las amenidades que se proporcionan.
• Dar respuesta a todas las encuestas recibidas, en el caso de negativos dar seguimiento interno.
• Proporcionar información a los Clientes sobre costos de estudios para Check Ups, paquetes de maternidad y Promociones vigentes, en ausencia del área de ventas.
• Apoyar al área de ventas en recorridos de check ups, en ausencia o cuando la operación lo requiera.
• Invitar a pacientes y familiares a llenar la encuesta de satisfacción vía electrónica y a compartir su experiencia en redes sociales.

Ofrecemos

• Sueldo Base + Bono de asistencia + Bono puntualidad + Vales de despensa 6%
• Fondo de Ahorro 4%
• Prestaciones de ley

Zona de trabajo: Pje. Interlomas 16, Bosque de las Palmas, 52786 Naucalpan de Juárez, Méx.

Las entrevistas son presenciales, Interesados que cumplan con perfil, enviar su Curriculum con foto actualizado. Hospitales MAC agradece el tiempo que inviertas en este proceso de selección, todos nuestros procesos son manejados de manera confidencial.