Propósito del Puesto
Atender de manera integral las necesidades, problemática o quejas que tengan los clientes o usuarios del Grupo Financiero Intercam, proporcionando soluciones adecuadas a la solicitud hecha vía telefónica, chat o correo electrónico.
Responsabilidades del puesto
Requerimientos Académicos
Escolaridad
Bachillerato
Licenciatura en Administración o Afín
Conocimientos Generales
Administración
Atención al cliente
Call Center
Soporte
Post Venta
Certificaciones
KPI / Competencias por Nivel / Institucionales
Capacidad de planificación
Flexibilidad y adaptabilidad
Integridad
Orientación al Cliente
Búsqueda de Conocimientos
Trabajo en equipo
Trabajo bajo presión
Calidad del trabajo
Experiencia Laboral
Operaciones, Administración y Regulación Bancarias.
Áreas de Experiencia
Atención a clientes – call center
Años de Experiencia
1 a 3 años
Habilidades Técnicas (Hard Skills)
Conocimientos Técnicos
Paquetería Office
Idioma
Inglés Avanzado
Inglés Intermedio
Inglés Básico
Capacitación Técnica
Conocimientos Adicionales
Requisitos Generales
Horario
Disponibilidad para Viajar
Otros
Tipos de Riesgo
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