Propósito del Puesto
Atender de manera integral las necesidades, problemática o quejas que tengan los clientes o usuarios del Grupo Financiero Intercam, proporcionando soluciones adecuadas a la solicitud hecha vía telefónica, chat o correo electrónico.
Responsabilidades del puesto
Requerimientos Académicos
Escolaridad
Bachillerato
Licenciatura en Administración o Afín
Conocimientos Generales
Administración
Atención al cliente
Call Center
Soporte
Post Venta
Certificaciones
KPI / Competencias por Nivel / Institucionales
Capacidad de planificación
Flexibilidad y adaptabilidad
Integridad
Orientación al Cliente
Búsqueda de Conocimientos
Trabajo en equipo
Trabajo bajo presión
Calidad del trabajo
Experiencia Laboral
Operaciones, Administración y Regulación Bancarias.
Áreas de Experiencia
Atención a clientes – call center
Años de Experiencia
1 a 3 años
Habilidades Técnicas (Hard Skills)
Conocimientos Técnicos
Paquetería Office
Idioma
Inglés Avanzado
Inglés Intermedio
Inglés Básico
Capacitación Técnica
Conocimientos Adicionales
Requisitos Generales
Horario
Disponibilidad para Viajar
Otros
Tipos de Riesgo
Te apasiona interactuar y establecer relaciones con personas, te gusta evaluar y analizar perfiles y habilidades de candidatos para cumplir...
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