Lalamove Looking for Representante de atención a clientes/conductores at Ciudad de México, México Full Time

En Lalamove, creemos en el poder de la comunidad. Millones de conductores y clientes utilizan nuestra tecnología todos los días para conectarse entre sí y mover las cosas que importan. La entrega es lo que mejor hacemos y nos aseguramos de que siempre sea rápida y sencilla.

Desde 2013, hemos abordado la industria de la logística para encontrar las soluciones más innovadoras para las necesidades de entrega del mundo. Estamos a toda máquina para hacer de Lalamove sinónimo de entrega y con la misión de impactar en tantas comunidades locales como podamos. Hemos escalado enormemente nuestros esfuerzos en Asia y ahora tenemos la mira en llevar nuestra mejor tecnología al resto del mundo. ¡Y necesitamos tu ayuda para llegar allí!

Estamos buscando un Representante de Operaciones CDMX. El candidato ideal tiene experiencia en entornos dinámicos de ritmo rápido y puede ayudar a escalar y administrar nuestro rápido crecimiento en todo México. ¡Buscamos a alguien que pueda prosperar en una cultura colaborativa, abierta y divertida! Si te apasiona resolver problemas de entrega mediante el empoderamiento de las comunidades, ¡únase a nosotros y experimente un crecimiento rápido y emocionante!

Responsabilidades Principales

• Ejecución de procesos de inducción conforme a política de Lalamove.
• Seguimiento de leads por llamadas y su conversión
• Activación de conductores en la plataforma.
• Revisión y validación de documentos.
• Captura de información.
• Asesoramiento técnico a conductores inscritos en la plataforma, asegurando compromiso y niveles de servicio superiores a las metas establecidas.
• Seguimiento a conductores con documentos y registro pendientes (por teléfono, e-mail y WhatsApp).
• Cumplimiento de objetivos de activación semanales y mensuales.
• Prospección de nuevos conductores.
• Registro diario de activaciones.
• Asegurar una experiencia positiva en conductores interesados en Lalamove.

Lo que buscamos

• Personalidad extrovertida y de mente abierta que puede interactuar e influir en personas con diferentes perfiles (edad, nacionalidad, experiencia, antecedentes)
• Actitud práctica para aportar soluciones e ideas a nuestras necesidades diarias de operaciones
• Fuerte sentido de priorización y mentalidad estructurada para cubrir múltiples cosas al mismo tiempo, sin comprometer la calidad.
• Autónomo y adaptable para hacer frente a un entorno de trabajo en constante cambio.

Lo que necesitas

• Experiencia preferente en Call Center o Startup
• Buen control de llamadas y manejo de objeciones
• Orientado a objetivos

To all candidates- Lalamove respects your privacy and is committed to protecting your personal data.

This Notice will inform you how we will use your personal data, explain your privacy rights and the protection you have by the law when you apply to join us. Please take time to read and understand this Notice. Candidate Privacy Notice: https://www.lalamove.com/en-hk/candidate-privacy-notice

A todos los candidatos: Lalamove respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales.

Este Aviso le informará cómo utilizaremos sus datos personales, explicará sus derechos de privacidad y la protección que tiene por ley cuando solicita unirse a nosotros. Tómese el tiempo para leer y comprender este Aviso. Aviso de privacidad para candidatos: https://www.lalamove.com/es-mx/candidate-privacy-notice