L’Occitane Hiring for Gerentx de Entrenamiento & Capacitacuón – Bilingue Job at México Full Time

RESUMEN DEL TRABAJO:

L’OCCITANE EN PROVENCE, fundada en 1976 en la región de Provenza de Francia, es una marca mundial que ofrece productos y servicios provenzales de primera calidad, basados en la naturaleza, el cuidado personal y el bienestar. L’OCCITANE busca revivir el estilo de vida y las tradiciones provenzales a través de productos de cuidado personal efectivos y de alta calidad como una gran respuesta para el bienestar natural.

Gerente de Capacitación y Desarrollo supervisará las iniciativas de capacitación desde la concepción hasta la implementación y el análisis de nuestra unidad de negocios en México. Los temas de capacitación incluyen, entre otros, la marca y la cultura, el conocimiento del producto y la experiencia del cliente. Las poblaciones incluyen, pero no se limitan a, nuestros equipos comerciales y omnicanal, así como el personal corporativo.

El objetivo principal del Gerente de Capacitación y Desarrollo será ofrecer programas e iniciativas de capacitación mensurablemente efectivos que ayuden a los equipos comerciales y omnicanal a impulsar las ventas, desarrollar su talento y proporcionar una experiencia de cliente perfecta y memorable. El Gerente de Capacitación y Desarrollo será un embajador clave para L’Occitane.

RESUMEN:

· Estrategia y ejecución de la capacitación

o Actuar como Experto en la Materia para las necesidades de capacitación en México.

o La forma de análisis necesita análisis para identificar las fortalezas y las brechas de oportunidad en los programas de capacitación existentes.

o Desarrollar las rutas de entrenamiento propias relevantes tanto para nuestro sistema de gestión del aprendizaje (LMS) como para iniciativas presenciales / virtuales.

o Idear e implementar con excelencia programas de formación basados en las rutas de entrenamiento.

o Alinearse con los supervisores en el presupuesto de capacitación y el control de gastos.

o Guiar y desarrollar al Coordinador de Capacitación y Desarrollo en sus objetivos clave relacionados con el LMS, la creación y facilitación de contenido, la presentación de informes y su respectivo análisis.

· Desarrollar materiales de entrenamiento

o Desarrollar herramientas de formación atractivas y perspicaces (tanto digitales como físicas) para desarrollar la experiencia en el conocimiento de la educación, la venta comportamientos y la experiencia del cliente.

o Analizar y revisar regularmente las herramientas de capacitación existentes para la mejora continua.

o Colaborar con otras unidades de negocio para aprender y compartir las mejores prácticas, programas e iniciativas.

· Facilitación y Coaching

o Facilitar capacitaciones mensuales para todos los empleados de MX sobre temas clave como se describió anteriormente, presencial o virtualmente.

o Ofrezca semanalmente entrenamiento en el campo para elevar la experiencia del cliente y ayudar a los líderes de campo a impulsar el rendimiento del equipo.

o Alinearse con Marketing y Relaciones Públicas, para capacitar a influencers u otros canales para la capacitación de socios comerciales.

· Todas las demás tareas o proyectos asignados.

INDICADORES CLAVE DE RENDIMIENTO:

Entrega oportuna y exitosa de capacitaciones, (Timing, plan de capacitación anual)

Satisfacción de las partes interesadas, (

Control del presupuesto y gastos, (presupuesto vs acciones de entrenamiento)

REQUISITOS:

EDUCACIÓN

· Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Comunicación, Relaciones Comerciales.

EXPERIENCIA

· Mínimo 3-4 años de experiencia en aprendizaje y desarrollo o campo relacionado con la capacitación comercial

· Experiencia en la industria de cuidado de rostro / cosméticos o belleza un plus

HABILIDADES

· Bilingüe (español y fluidez en inglés)

· Organización, y administración del tiempo

· Atención al detalle

· Multitask

· Proactivo

· Comunicación oral, escrita avanzada.

· Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno de trabajo de ritmo rápido

· Construye relaciones efectivas en todos los niveles dentro de la organización y con proveedores externos

· Rápido para aprender nuevas tecnologías y aplicaciones

· Competente en Microsoft Office Suite (Microsoft Word, Excel, Powerpoint en particular)

· Experiencia con un LMS un plus

Assessment:

1) Role play

2) Caso Ventas bajas, clientes, entendimiento de KPI´s básicos, tema: “Entrenamiento de 1 producto teórico y práctico” presentación de 15 minutos ppt, canva, audiovisual.

3) Planeación estratégica, enfocada a resultados de capacitación. Ejecución.

4) Excel básico presupuesto y ppt .

REQUISITOS FÍSICOS Y DE VIAJE

· Debe ser capaz de trabajar en condiciones normales de oficina según sea necesario

· Debe cerciorarse al trabajar de forma remota, tenga una conexión a Internet sólida y confiable capaz de transmitir sin problemas las sesiones de capacitación.

· Debe ser capaz de trabajar 8 horas por día.

· Debe ser capaz de estar de pie en visitas de PDV según sea necesario.

· Disponibilidad de viajar localmente (México) y/o internacional.

· Dispuesto y capaz de viajar fuera de la oficina al menos el 30% del tiempo (equivalente a 4 veces al mes).

L’Occitane México ofrece un paquete de compensación competitivo y una oferta integral de beneficios especificados en el contrato laboral y en el manual de RH.

L’Occitane México es un empleador con igualdad de oportunidades. Valoramos una cultura de inclusión y diversidad dentro de nuestra fuerza laboral. Nos comprometemos a mantener un lugar de trabajo libre de conductas laborales prohibidas, incluida la discriminación basada en la edad, el color, la discapacidad, el estado civil o parental, el origen nacional, la raza, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el estado de veterano o cualquier otro estado legalmente protegido de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables.

El empleo está sujeto a la verificación de referencias y a la investigación de verificación de antecedentes.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $27,000.00 – $28,000.00 al mes

Horario:

• Turno de 8 horas

Prestaciones:

• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
• Vales de despensa