Ministère de la Famille Looking for Agente ou agent à la réception des plaintes at Montréal, QC Full Time

Ministère de la Famille : Sous-ministériat à la main-d’oeuvre et à l’encadrement du réseau – Direction des plaintes et des inspections.

Trois emplois réguliers sont à pourvoir au 600, rue Fullum, à Montréal.

Le ministère de la Famille, c’est bien plus que le réseau des services de garde. Mais ça représente quand même une grosse partie de ce que l’on fait. Si tu es curieuse/curieux d’en savoir plus, viens lire ici.

Voici un aperçu de ton terrain de jeux

Sous l’autorité de la coordonnatrice des plaintes, la personne titulaire de l’emploi exécute diverses tâches administratives en vue d’assurer la réception et le traitement des plaintes touchant l’offre de service des services de garde éducatifs à l’enfance. À cet effet :

Elle est en contact avec les plaignants, documente la situation faisant l’objet de la plainte, enregistre la plainte, en détermine le traitement et l’achemine à la direction concernée.

Elle documente et prend note les commentaires reçus.

Elle dirige les plaignants vers l’instance compétente à la suite d’une plainte que ne peut traiter le ministère de la Famille.

Elle est responsable de transmettre aux plaignant les résultats du traitement de la plainte.

Elle assure le traitement administratif des dossiers de vérification d’absence d’empêchement. À ce titre, elle assiste la professionnelle responsable des dossiers.

Échelle de traitement : De 40 014 $ à 56 761 $* selon expérience

Il s’agit de l’échelle de traitement issue de la convention collective 2015-2020 et en vigueur en date du 31 mars 2020. Les négociations en vue du renouvellement de cette convention collective sont en cours et l’échelle de traitement sera ajustée rétroactivement lors de la signature de la convention collective.

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.