OZON Looking for atención al cliente digital at Ciudad de México, México Full Time

Hola en Ozon estamos revolucionando la compra motos de segunda mano. Pero no solo eso, también le da la oportunidad a los gig-workers no bancarizados y/o sin historial crediticio de adquirir de manera accesible y transparente su herramienta de trabajo más importante; ¡su moto para repartir.!

Objetivo del cargo

Su objetivo principal brindar un servicio de atención y soporte a nuestros clientes a través del canal digital así como de manera presencial, estando en contacto con las diferentes áreas para dar respuestas claras, eficientes, y realizar apoyo en el área de documentación.

Requisitos:

• Buscamos personas con muchas ganas de aprender y crecer dentro de la empresa
• Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes
• Experiencia en atención digital (whatsapp o redes sociales)
• Experiencia en atención presencial.

Funciones principales

• Brindar soporte y atención al cliente a través del canal de Whatsapp, asegurando respuestas rápidas y soluciones efectivas a sus consultas y necesidades.
• Proporcionar atención al cliente de manera presencial.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación para el desarrollo de procesos y políticas.
• Ser un apoyo para el área de soporte para garantizar la entrega de los documentos de manera oportuna y así garantizar calidad y confianza en nuestros usuarios.