PepsiCo Looking for Customer Support Analyst LATAM at Ciudad de México, México Full Time

Somos PepsiCo

¡Únete a PepsiCo y atrévete a transformar! Somos el hogar perfecto para personas curiosas, pensadoras y agentes de cambio. Desde el liderazgo hasta la primera línea, nos emociona el futuro y trabajamos en equipo para hacer del mundo un lugar mejor.

Ser parte de PepsiCo significa formar parte de una de las mayores empresas de alimentos y bebidas del mundo, con nuestras marcas icónicas que se consumen más de mil millones de veces al día en más de 200 países.

Nuestra cartera de productos, que incluye 22 de las marcas más emblemáticas del mundo, como Sabritas, Gamesa, Quaker, Pepsi, Gatorade y Sonrics, forma parte de los hogares mexicanos desde hace más de 116 años.

Una carrera en PepsiCo significa trabajar en una cultura donde todas las personas son bienvenidas. Aquí, puedes atreverte a ser tú. No importa quién seas, de dónde seas o a quién ames, siempre puedes influir en las personas que te rodean y causar un impacto positivo en el mundo.

Conoce un poco más: PepsiCoJobs

Únete a PepsiCo, atrévete a transformarte

Responsibilities

La oportunidad

Customer Support Analyst es el responsable de garantizar el proceso completo del procesamiento de ordenes de Argentina, impulsar el servicio al cliente con estándares de excelencia, manteniendo las métricas del desempeño de la unidad de negocio a través del uso de procedimientos y reportes estandarizados y de buenas practicas. Se espera que el analista OM tenga buena relación con otras analistas y áreas de Argentina (Stakeholder) así como con los lideres de la unidad de negocio y la región.

Tu impacto

Como Customer Support Analyst tus funciones constarían de:

• Garantizar el proceso completo de procesamiento de ordenes de Argentina, realizar reportes, brindar ayudar en la toma de decisiones de la operación.
• Ingreso de Pedidos manuales en SAP.
• Manejo de Macro de ingreso de Pedidos en SAP.
• Realizar chequeo diario de niveles de stock para poder generar las ordenes.
• Contacto diario con Argentina para dar visibilidad de pedidos, retenciones de crédito y toda comunicación relevante para la operación.
• Cubrir necesidades del sector que puedan llegar a surgir ante una eventualidad.
• Asegurar el procesamiento de ordenes de venta para Argentina, incluyendo pero sin limitarse a: Confirmación de ordenes, reportes, soporte en las actividades que guien a la toma de decisiones, operación diaria y seguimiento.
• Proveer validaciones de stock para crear entregas dentro del sistema
• Ser parte de la red de cadena de suministro – Definir, implementar, monitorear y lograr la mejora continua del proceso “Order to cash” para asegurar el correcto nivel entre el servicio y el punto de venta.
• Cubrir a otros analistas de OM en sus vacaciones

Qualifications

¿A quién buscamos?

Educacion

• Ingeniería civil industrial, comercial o logística.

Experiencia

• 6 meses-2 años de experencia en Order Management/Customer Support/Supply Chain
• Conocimientos/Herramientas
• Flexibilidad de horarios (5AM-3PM)
• Manejo de Excel (nivel intermedio – avanzado)
• Habilidades para proveer servicio al cliente de calidad y un sentido desarrollado de seguimiento.
• Habilidades para la resolución de problemas.
• Ingles Intermedio

Si esta es una oportunidad que te interesa, te alentamos a postularte aún si no cumples con el 100% de los requisitos.

Qué puedes esperar de nosotros:

• Oportunidades para aprender y desarrollarte todos los días a través de una amplia oferta de programas.
• Plataformas internas digitales que promueven el self-learning.
• Programas de desarrollo de acuerdo con habilidades de Liderazgo.
• Entrenamientos especializados de acuerdo con el rol.
• Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos.
• Nos encanta celebrar el éxito, por lo que contamos con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo, momentos de vida, entre otros.
• Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida.
• Un programa de flexibilidad que te permitirá balancear tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida.
• Y porque tu familia también es importante para nosotros, ellos también pueden gozar de beneficios como nuestra Línea de Bienestar, miles de Convenios y Descuentos, programas de Becas para tus hijos, Planes de Ayuda para diferentes momentos de vida, entre otros.

En PepsiCo, estamos comprometidos con impulsar un equipo de trabajo diverso al crear un espacio colaborativo, equitativo e incluyente, en donde todos y todas independientemente de cómo nos vemos, de dónde somos o a quién amamos- tengamos una voz.

Ofrecemos oportunidades únicas para contratar personas calificadas y diversas, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad o discapacidad.