Rocketship LT Looking for Ejecutivo de Atención a Clientes at Álvaro Obregón, Ciudad de México, México Full Time

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Vacante para la empresa Rocketship LT en Santa Fe -Álvaro Obregón, Ciudad de México

En Rocketship LT

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Buscamos:Ejecutivo de Atención a Clientes

(Atención y experiencia al paciente)

Para La Cadena de Clínicas dentales más importante en LATAM

Tu misión será|

Atender por primera vez a todos los pacientes que llegan a la clínica (nuevos y recurrentes) siendo empático con él con algún dolor o problema, brindando información de tratamientos, opciones de pago, promociones y se encarga de revisar y generar citas empatando la agenda del doctor con la necesidad del paciente.

Responsabilidades|

Brindar atención al paciente de forma cordial sobre los tratamientos, opciones de pago, promociones, horarios de cita, asegurando que el paciente queda satisfecho con la información que se le dio, apegándose a los procedimientos de atención y comerciales establecidos.

Revisar y gestionar eficientemente agendas de doctores y horarios solicitados por el paciente encontrando la mejor solución para las citas tanto en clínica como en laboratorio en caso de necesitarlo. (En caso de agendar en otra clínica mantener una efectiva comunicación)

Realizar las llamadas, correos WhatsApp de bases asignadas, bajo script establecido, alineadas a las estrategias institucionales (llamadas de recurrencia, seguimiento de plan, confirmaciones de cita, etc.)

Cumplimiento de procesos operativos correspondientes. (Dar de alta al paciente en sistema,

Llamadas a las aseguradoras para verificar plan o convenio, verificar y corroborar datos de pólizas manejo y acomodo de expedientes, captura y entrega de historia clínica, coordinación de envío de expedientes entre clínicas bajo proceso de autorización correspondiente, etc.)

Cumplimiento de procesos administrativos (Manejo de efectivo, manejo de caja chica, cobro con terminales bancarias, facturación, cortes y arqueos de caja, reportes y seguimiento de funcionamiento de Plan, control y envío de mensajería, elaboración y recolección de ajustes, levantamiento y control de pedido de papelería, insumos, material de laboratorio trabajos de laboratorio, estudios y recepción de estos, etc.)

Registro de entrada y salida con firmas correspondientes.

Recepción y manejo de proveedores, autoridades, citas de mantenimiento, fumigación o cualquier situación derivada de la clínica siguiendo adecuadamente los procedimientos de atención.

Apertura y cierre de la clínica bajo el proceso correspondiente según la operación de cada equipo (revisar switch, equipos apagados, etc.)

Conocimientos|

Administración (archivos y expedientes)

Manejo de Caja chica (efectivo y pagos con tarjeta)

Manejo de proveedores

Atención a alguna autoridad

Office (básico)

Manejo de agendas

Experiencia mínima de 6 meses en Trabajo administrativo Indispensable (seguimiento al paciente, cortes de caja, archivos y expedientes)

Office básico (Excel, PPT, Word) Indispensable

Escolaridad Mínima: Bachillerato terminado, Licenciatura o carreras económicas administrativas (trunco/pasante)

Compensaciones|

$8,400 MXN brutos por mes + Comisiones por buen servicio a pacientes, no topadas.

+Vales de Despensa

+Prestaciones de Ley

+Plan Dental (aplica para cónyugue e hijos)

+Días libres (3 Permisos con goce de sueldo, no consecutivos)

+Uniforme

Horario de jornada: 8 horas / 6 días de la semana, Descanso rolado (en fin de semana)

Tipo de puesto: Tiempo completo, Lunes a Viernes 11:00 a 20:00 / Fines de semana 9:00 a 18:00

Contracción por tiempo Indeterminado

Ubicación | Plaza Samara, Álvaro Obregón

Nivel De Educación Deseada

Superior – trunco

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Medio

Función Departamental

Atención al cliente

Industria

Hospital y Cuidados de la Salud

Habilidades

• atención y servicio a clientes
• office
• comunicación eficiente
• actitud de servicio

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