La famille Smardt s’agrandit et nous avons besoin d’une personne exceptionnelle, motivée, flexible et orientée vers les solutions pour nous aider à atteindre de nouveaux sommets. Nous cherchons à ajouter un technicien de support à distance à notre département de service.
Responsabilités
Surveiller les refroidisseurs à distance (via Internet)
Analysez les journaux de données (basés sur Excel) pour fournir des analyses de cause profonde de défauts et d’alarmes
Analyse prédictive
Rétroaction du champ à l’usine
Assister les techniciens de terrain Smardt, l’équipe du service et techniciens de deuxième niveau AMER
Aider l’utilisateurs final et équipe de vente selon les besoins
Assister sur le banc d’essai du refroidisseur dans notre usine
Interagir avec les départements d’assurance qualité et d’ingénierie ainsi que d’autre départments au besoin
Qualifications
Expérience en analyse de données (5 ans)
Expérience de refroidissement indispensable
Expérience en roulement magnétique (Turbocor) un atout
Expérience de l’usine centrale
Excellente compétences en communication
Capacité à rédiger des rapports clairs et complets pour une variété de publics
Capacité à effectuer plusieurs tâches
Maîtrise d’Office365, avec une force dans: Excel, Power Point
Maîtrise de Microsoft BI un atout
La maîtrise d’un système de billetterie tel que ZenDesk, FreshDesk ou similaire est un atout
Anglais
Parlé
Écrit
Français
Parlé
Écrit
Espagnol un atout
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The Smardt family is growing and we need an exceptional, motivated, flexible and solution-oriented person to help us reach new levels. We are looking to add a Remote Support Technician to our Service department.
Responsibilities:
Monitor chillers remotely (via internet)
Analyze data logs (Excel based) to provide:
RCA of faults and alarms
Predictive analysis
Field to Factory feedback
Assist Smardt Field Technicians in the AMER region as well as:
Service AMER team
Second level technicians as required
End users and Sales team as required
Assist on the chiller test stand in our Factory
Interact with the QA and Engineering departments as required
Interact with your counterparts in other business units globally as required
Qualifications
Experience in Data Analysis (5 years)
Chiller experience a must
Magnetic bearing (Turbocor) experience an asset
Central Plant experience
Strong communication skills
Ability to write clear and comprehensive reports to a variety of audiences
Ability to multi-task
Proficiency in Office365, with strength in:
Excel
PowerPoint
Proficiency in Microsoft BI an asset
Proficiency in a ticketing system such as ZenDesk, FreshDesk or similar is an asset
English
Spoken
Written
French
Spoken
Written
Spanish an asset
br{display:none;}.css-58vpdc ul > li{margin-left:0;}.css-58vpdc li{padding:0;}]]> About us Nurse Chev Cadillac Bodyshop Administrative Assistant Handles telephone & greeting functions, administers repair...
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