The Brick Soluciones Looking for Agente de Servicio al cliente, remoto at Ciudad de México, México Full Time

Buscamos Agente de Servicio al Cliente. Para trabajar en modalidad 100% remoto en empresa de tecnología ubicada en la CDMX.

Ofrecemos:

Sueldo: $ 14,000 pesos mensuales

Modalidad de trabajo: Remoto

Horario: Lun a Vie de 8:00 a 6:00pm

Contratación por honorarios – No prestaciones

Requisitos:

Bachillerato

Experiencia en atención al cliente por lo menos de 6 meses en medio financiero

Familiaridad con el software de servicio al cliente, particularmente Zendesk ó plataforma similar.

Actividades a realizar:

• Brindar una excelente atención al cliente atendiendo consultas, resolviendo problemas y garantizando una experiencia positiva para el cliente.
• Ser flexible y esté disponible para trabajar en horarios de rotación, especialmente en fines de semana.
• Utilizar su experiencia en servicio al cliente para sistemas de pago para ayudar a los clientes con pagos, transacciones y consultas relacionadas.
• Tener experiencia con software de servicio al cliente como Zendesk o una plataforma similar, aplique sus habilidades para administrar y rastrear de manera eficiente las interacciones con los clientes.
• Identificar y resolver los problemas de los clientes, escalando los problemas complejos a agentes o supervisores senior de servicio al cliente cuando sea necesario.
• Mantenerse actualizado sobre el conocimiento del producto y asegúrese de que los clientes estén bien informados sobre las características y capacidades del producto.
• Garantizar que las interacciones de servicio al cliente cumplan con los estándares de calidad y satisfacción