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TOGA Customer Services Looking for Ingeniero de soporte at Ciudad de México, México Full Time
¡Vacante de Ingeniero de Soporte!
¡Nos complace anunciar una emocionante oportunidad de trabajo Ingeniero de soporte en nuestra empresa!
Si estás buscando un ambiente dinámico para crecer profesionalmente, ¡esta oferta es para ti!
Responsabilidades:
• Diseño e implementación de sistemas VoIP: Serás responsable de diseñar e implementar soluciones de comunicaciones basadas en VoIP. Esto incluye la configuración y puesta en marcha de servidores, gateways, enrutadores y otros componentes de infraestructura necesarios para la operación de VoIP.
• Mantenimiento y soporte técnico: Deberás realizar el mantenimiento regular de los sistemas VoIP para garantizar su funcionamiento continuo y minimizar el tiempo de inactividad. Además, brindarás soporte técnico a los usuarios y solucionarás problemas relacionados con la calidad del sonido, la conectividad y otros aspectos de las llamadas VoIP.
• Configuración de equipos y dispositivos: Configurarás teléfonos IP, adaptadores de telefonía analógica (ATA), softphones y otros dispositivos utilizados para realizar llamadas VoIP. También te encargarás de establecer las conexiones y las configuraciones necesarias para integrar los sistemas de VoIP con la infraestructura existente de la empresa.
• Supervisión de la calidad del servicio: Serás responsable de monitorear y analizar la calidad del servicio VoIP. Esto implica llevar a cabo pruebas y mediciones periódicas para evaluar la calidad de las llamadas, identificar problemas y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
• Seguridad y protección de la red: Asegurar la integridad y confidencialidad de las comunicaciones VoIP es una responsabilidad clave. Implementarás medidas de seguridad, como cifrado de llamadas, autenticación de usuarios y prevención de ataques de denegación de servicio (DoS) en la red VoIP.
• Investigación y actualización tecnológica: Mantenerte actualizado sobre las últimas tendencias y avances en el campo de VoIP. Esto implica investigar nuevas tecnologías, estándares y protocolos, y evaluar su aplicabilidad y beneficios para la organización.
Requisitos:
• Grado en ingeniería de telecomunicaciones
• Conocimiento de los fundamentos de la VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet),
• Protocolos SIP (Session Initiation Protocol) y RTP (Real-time Transport Protocol).
• También debes estar familiarizado con los conceptos de enrutamiento de llamadas, gestión de calidad de servicio (QoS) y codecs de audio.
• Experiencia en configuración y administración de equipos de VoIP como gateways, PBX IP.
• Conocimiento sólido de redes de datos, incluyendo TCP/IP, enrutamiento, switching y firewalls..
• Estar familiarizado con sistemas operativos como Linux y Windows. Conocimientos básicos de administración de sistemas operativos y línea de comandos.
• Ser capaz de identificar y resolver problemas de forma eficiente. Tener habilidades de resolución de problemas y capacidad para diagnosticar y solucionar problemas relacionados con la VoIP.
• Comunicación con otros miembros del equipo, proveedores y clientes. Contar con buenas habilidades de comunicación verbal y escrita, y ser capaz de explicar conceptos técnicos de manera clara y concisa.
• Si bien no son obligatorias, las certificaciones relacionadas con la VoIP pueden ser un beneficio adicional. Algunas certificaciones relevantes incluyen CCNA Voice/CCNP Voice de Cisco, Certified Asterisk Professional (CAP) y Certified VoIP Professional (CVPP).
PREFERENTEMENTE RECIÉN EGRESADOS
Beneficios:
• Salario competitivo, acorde a tu experiencia y habilidades.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
• Prestaciones de Ley
• Programas de capacitación y formación continua.
¡No pierdas la oportunidad de unirte a nuestro equipo! Si crees que cumples con los requisitos y estás entusiasmado por asumir nuevos desafíos, envíanos tu currículum actualizado y una carta de presentación detallando tus logros y motivaciones.
