Toshiba Global Commerce Solutions Looking for Asistente de Atención al Cliente at Ciudad de México, México Full Time

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

Nuestra gente

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

¿Qué aportará al equipo?

La responsabilidad principal de la posición es realizar la recepción de incidentes y asignarlos a nuestros ingenieros de campo y proveedores, a fin de siempre cumplir con los compromisos de servicio contractuales con todos los clientes.

Su día típico como asistente de atención al cliente de Toshiba implicará:

• Recepción de incidentes de fallas u oportunidades que tienen los diferentes componentes que están con nuestros clientes.
• Responsable de asignar incidentes a nuestros ingenieros de campo.
• Asignar incidentes a nuestros ingenieros de campo y proveedores.
• Realizar otras funciones afines que le sean asignadas.
• se encarga de tener comunicación con el cliente si hay algún contratiempo en la atención

Naturalmente Para tener éxito en este rol, debe tener y saber de:

• Experiencia en Call Centers (mínimo 1 año).
• Sistemas operativos, básico (Windows).
• Hardware y software de PC, básico o Conceptos de servidores y comunicaciones, básico o intermedio.

Habilidades Preferidas

• Deseable: 6 meses de resolución de problemas de PC (HW y SW).
• Herramientas del sistema de gestión de tickets.

Ofrecemos

• Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina
• Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, aguinaldo, prima vacacional)
• Seguro de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos)
• Fondo de ahorro para empleados, tope al límite de la ley
• Vales de despensa
• 12 días de vacaciones más 6 días flotantes
• Plan de carrera y oportunidades reales de crecimiento
• Capacitación constante, tutorías, cursos corporativos en línea, eLearning y más

Oee

Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de empleo y se compromete a brindar oportunidades de empleo.

Diversidad, Equidad e Inclusión

En Toshiba Global Commerce Solutions creemos firmemente que nuestra gente es una parte integral del éxito de nuestros clientes. Además, estamos comprometidos con la Diversidad, la Equidad y la Inclusión para toda nuestra gente, como se destaca en nuestros 5 Principios Básicos (Crear Alcance, Fomentar la Pertenencia, Liberar Oportunidades, Compromiso Cultural Diverso y Cultura de Transparencia). Nos apasiona la industria minorista de nuestros clientes y convertirnos en una empresa más responsable a medida que ayudamos a crear un futuro mejor.