TOUS Jewelry Looking for Lider de operación logística at Área metropolitana de Ciudad de México Full Time

Si te apasiona controlar, validar y optimizar los procesos logísticos de los canales de venta online y quieres formar parte de un proyecto retador en el cual contribuyas a que la experiencia del consumidor sea excepcional ¡puedes ser tú la persona que estamos buscando!

Como líder de operación logística especializado en ecommerce serás responsable de ejecutar, controlar, supervisar y optimizar los procesos logísticos de los Marketplaces. ¡¡Un proyectazo!!

¿Qué te ofrecemos?

• Pertenecer a la marca líder en Joyería en México.
• Formarás parte de una compañía en plena transformación cultural que apuesta por la innovación y te permite participar en proyectos transversales, de gran impacto y que te harán crecer día a día.
• Te unirás a un gran equipo de personas en un ambiente de trabajo dinámico. #TOUSCommunity
• Tendrás un 30% de descuento en todos nuestros productos. Si no lo eres ya, acabarás convirtiéndote en un #TOUSlover.
• Paquete de compensaciones y beneficios atractivo (superiores a la ley).

¿Qué buscamos?

• Que te apasione la ejecución operativa/logística del negocio del ecommerce y garantizar toda la gestión del área.
• Que tengas un enfoque omnicanal; una perspectiva de logística y distribución.
• Que tengas formación académica superior, egresado de ingenierías o comercio internacional. Experiencia en funciones como operador logístico en giros o empresas con negocio de Ecommerce y/o Marketplace; esto sería un super hit.
• 3 años de experiencia en posiciones similares dentro del area de Ecomm.
• Valoraremos muy positivamente que poseas un nivel avanzado en Excel y conocimiento de SAP.
• Necesitamos que tengas experiencia en gestión de inventarios y servicio postventa. Que hayas supervisado un 3PL.

¿Tus funciones principales serían?

• Supervisar que el proceso de surtido de tiendas se realice dentro de los tiempos acordados con el Operador de Logística, considerando el volumen de surtido.
• Dar seguimiento a todas las incidencias presentadas en los procesos, así como llevar un control de estas.
• Dar seguimiento a las incidencias de tiendas de transferencias desde y hacia los canales online.
• Realizar inspecciones aleatorias a los procesos para verificar que cumplan las actividades en tiempo y forma.
• Hacer seguimiento y control de los reclamos realizados por los clientes, brindando una atención inmediata a sus pedidos por medio de SAC, para garantizar la satisfacción del cliente.
• Gestionar el proceso de devoluciones del Ecommerce y Marketplace.
• Elaboración y ajuste de pedidos para surtido de Tiendas.
• Supervisar el correcto almacenaje por tipo de mercancía (venta, imperfectos y devoluciones).
• Controlar la facturación de los servicios de logística, almacenaje y transporte de los negocios correspondientes.
• Identificar mejoras y optimización en los procesos operativos.
• Supervisar y dar seguimiento a los inventarios físicos y fiscales realizados al Ecommerce y Marketplace.
• Gestionar en SAP los traspasos a los diferentes destinos, supervisar el correcto surtido por parte del 3PL, seguimiento hasta la entrega en tienda.
• Elaborar reporte semanal y mensual de incidencias por cada uno de los procesos para entrega a la Gerencia de Logística Tous y Gerencia de Ecommerce Tous.

En TOUS tenemos un fuerte compromiso con la igualdad de oportunidades y en las relaciones de trabajo basadas en los principios de respeto mutuo e igualdad. Sé tú mism@, la clave del éxito es TU ACTITUD.

¡TE ESPERAMOS! #WeAreTOUS ¿y tú?