Universidad de Monterrey Looking for Ejecutivo de Atención at Centro de San Pedro Garza García, Nuevo León, México Full Time

Solicita: Ejecutivo de Atención

Objetivo Del Puesto

Brindar atención a alumnos y padres de familia de los niveles de bachillerato, profesional, posgrado y doctorado en procesos escolares y administrativos, dar seguimiento a resolución del servicio de manera inmediata. Buscando la mejor experiencia de servicio a través de diversos canales de contacto.

Estudios Académicos

Licenciatura

Experiencia En

Orientación al servicio

Herramientas de Microsoft Office

Atención presencial y medios virtuales

Responsabilidades Principales

• Atención alumnos y padres de familia sobre servicios escolares y administrativos a través de los canales de servicio a distancia
• Solución o escalamiento de temas financieros como pagos, becas, etc
• Registro en banner, service now o sistema requerido cada uno de los servicios atendidos
• Emisión de credenciales ID UDEM
• Participación en eventos relacionados al servicio (admisiones, inscripciones, graduación)
• Negociación en adeudos
• Aplicación de encuesta personal

Ofrecemos

• Prestaciones de ley y tarjeta de restaurante (Subsidiada al 80%).

Al obtener la planta (posterior a los 3 primeros meses) se agregan prestaciones superiores a las de Ley: Fondo de Ahorro, Vales de despensa, Aguinaldo de 45 días, Seguro de Gastos Médicos Mayores para el colaborador