Technicienne ou technicien en soutien informatique

Technologies de l’information- Exploitation et soutien aux utilisateurs (ESU) – Services

L’équipe des Technologies de l’information (TI) accompagne l’Université de Montréal dans la réalisation de ses missions d’enseignement et de recherche en contribuant à sa stratégie numérique et en offrant à sa communauté des services technologiques fiables et sécuritaires. Au quotidien, ses membres passionnés et dynamiques agissent comme experts-conseils et contribuent à l’implantation de solutions numériques innovantes et adaptées au contexte évolutif de l’UdeM.

Les raisons pour lesquelles cet emploi est fait pour vous

• Vous avez une passion pour l’informatique et vous aimez vous tenir informé(e) des nouvelles tendances dans le domaine.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens de l’organisation et votre souci du détail.
• Vous avez la satisfaction de vos clients à cœur et possédez de fortes habiletés interpersonnelles.
• Vous avez envie de mettre vos compétences au service d’une organisation qui offre un milieu de travail humain et effervescent.

Vos défis au quotidien

• Traiter les incidents et requêtes acheminés par le biais des formulaires WEB
• Intervenir sur les postes des utilisateurs à distance (en prenant contrôle de leur poste à distance, sur place, en prenant RDV avec l’utilisateur)
• Résoudre les problèmes techniques soulevés par les utilisateurs (virus et autres)
• Documenter la base de connaissances (procédures, astuces, expériences à partager, etc.)
• Participer aux tests avec les concepteurs pour valider les solutions à implanter
• Consigner et documenter les billets correspondant aux incidents et requêtes des utilisateurs dans le système de billetterie BMC
• Remplacer, au besoin, le personnel des points de services techniques
• Participer aux projets initiés par les TI pour le volet technique (Installation de postes, résolution de problèmes techniques, déploiement de nouvelles solutions, etc.)

Ce qu’il vous faut pour réussir dans ce rôle

• Un diplôme d’études collégiales (D.E.C.) technique avec spécialisation en informatique ou autre spécialisation pertinente
• Deux (2) années d’expérience préalable

Notre promesse employeur

• Un taux horaire entre 26,64 $ et 34,77 $ en fonction de votre expérience
• Des perspectives de carrière diversifiées et intéressantes ainsi qu’une offre de formation continue
• Une organisation du travail en mode hybride
• Un accès facile en transport collectif
• L’accès aux cliniques et à la foule de services offerts à la communauté de l’UdeM
• Une offre de congés et de vacances compétitives, incluant un mois de vacances après un an, des congés payés pendant le temps des fêtes et une réduction des heures de travail pendant la période estivale
• Un régime de retraite exceptionnel

Davantage d’information sur ce poste

• Poste régulier à temps plein, 35 h / semaine

Déposez votre candidature en ligne, en appuyant sur le bouton “Postuler emploi”. S’il s’agit de votre première demande d’emploi en ligne, procédez d’abord à la création de votre profil.

Faire carrière à l’UdeM : aider la société, relever des défis et être considéré

L’Université de Montréal forme avec ses écoles affiliées, HEC Montréal et Polytechnique Montréal, le premier pôle d’enseignement et de recherche du Québec par son nombre d’étudiants et de professeurs, ainsi que son volume de recherche.
Nos employés peuvent compter sur une rémunération globale concurrentielle, des conditions de travail et un milieu de vie exceptionnels.

Programme d’accès à l’égalité en emploi

Par l’entremise de son programme d’accès à l’égalité en emploi, l’Université de Montréal invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes ayant des limitations à soumettre leur candidature. Lors du recrutement, nos outils de sélection peuvent être adaptés selon les besoins des personnes vivant avec des limitations et qui en font la demande. Soyez assurés de la confidentialité de cette information.
L’Université adopte une définition large et inclusive de la diversité qui va au-delà des lois applicables. Elle encourage ainsi toutes les personnes, peu importe leurs caractéristiques, à poser leur candidature.

Exigences en matière d’immigration

Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler à l’UdeM. Conformément aux exigences de l’immigration au Canada, veuillez noter que la priorité sera toutefois accordée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents.