Viajes El Corte Inglés México Looking for KAM Grupos y Convenciones at Ciudad de México, Ciudad de México, México Full Time

Viajes El Corte Inglés somos una compañía de renombre internacional, líder en el sector de viajes que centra su actividad en el viaje vacacional, en el viaje corporativo y en la organización de eventos, incentivos y congresos. Su máximo: hacer felices a las personas en sus viajes y encuentros potenciando su bienestar, impulsando destinos y contribuyendo a una sociedad más amable con una fuerte apuesta por la sostenibilidad. Estamos presente en más de 20 países y en prácticamente toda la República Mexicana.

¿Qué estamos buscando?

Key Account Manager con experiencia en agencia de viajes, área de grupos y convenciones / o Turismo México, con residencia en CDMX o Área Metropolitana quien se encargará de ser responsable del mantenimiento, fidelización, desarrollo y crecimiento de los clientes del área, mediante el diseño de estrategias de comercialización de acuerdo al perfil y consumo de cada uno, así como del monitoreo de la calidad en el servicio y satisfacción de los clientes cumpliendo con los estándares de calidad marcados por VECI y contribuyendo al logro de los objetivos de ventas y rentabilidad marcados para el departamento.

¿Qué harás?

• Elaboración de reportes de consultoría (Análisis de venta y rentabilidad).
• Elaboración de presentaciones y planes de acción.
• Visitas a clientes (Fidelización y retención de clientes).
• Apoyo puntual a áreas administrativas.
• Elaborar planes de rentabilización de cada cuenta.
• Control de políticas y gasto de cada cuenta asignada.
• Creación y mantenimiento de perfiles de cliente.
• Mantenimiento de cuentas de Grupos y Convenciones / asociaciones / Business-Review.
• Visitas a cliente.
• Recuperación de cartera vencida y Planes de acción por cliente.
• Calidad en el servicio.
• Cumplimiento de satisfacción de encuestas de calidad.

Se requiere un perfil dinámico, con excelente presentación, proactivo, que tenga alto nivel de enfoque en el cliente, manejo de objeciones, con habilidades de comunicación y de realizar presentaciones. Con experiencia en el sector de la industria de reuniones, grupos, eventos o similares.

Perfil competencial:

• Orientación al Cliente
• Compromiso, lealtad y sentido de pertenencia
• Trabajo en equipo
• Orientación al logro
• Pensamiento Estratégico
• Relaciones Públicas
• Dinamismo
• Tolerancia a la presión.

Requisitos:

• Lic. Administración o afín.
• Al menos 2 a 3 años como KAM / Ejecutivo Comercial de Grupos
• Experiencia con captación de nuevos clientes y nichos de mercado
• Manejo e interpretación de reportes de consultoría
• Inglés B2 mínimo (INDISPENSABLE)
• Disponibilidad para viajar.
• Experiencia en la organización y operación de eventos
• Conocimiento general de la industria turística
• Técnicas de venta consultiva
• Certificaciones en eventos CMP, CMS, CES, CIS, CCM, CEP (Deseable)
• Presentaciones Efectivas
• Con cartera de clientes (Deseable)