Walmart de México y Centroamérica Looking for Head of Operations at Miguel Hidalgo, CDMX, Ciudad de México, México Full Time

En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con la Diversidad e Inclusión, buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo incluyendo VIH y Covid-19; por lo que te invitamos a compartir tu CV sin incluir fotografía ni nombre.

Fomentar un ambiente de trabajo donde se fomenta el respeto por el individuo, forma parte de cultura en Walmart. Buscamos siempre incorporar al mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, estado de salud, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género; por ello consideramos que los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final.

En caso de que necesites algún ajuste razonable por favor avísalo al reclutador.

La atracción del mejor talento es un factor estratégico para Walmart. ¿te imaginas trabajar en una compañía que contrata al año más de 150,000 nuevos asociados?

Nuestro equipo está formado por profesionales de reclutamiento que trabajamos todos los días por innovar y hacer de la experiencia de nuestros candidatos nuestro principal objetivo. ¡Ven y únete a nosotros!

¿Qué harás?

Responsable de desarrollar y administrar la estrategia operativa, con el objetivo de alcanzar el BP de servicio y crecimiento en el modelo a nivel multiformato Diseñar en conjunto con las áreas especializadas las estrategias de control de calidad, performance y presupuesto que blinden la propuesta de valor al gig worker (shopper/driver).​

• Diseñar y desarrollar modelos operativos alineados con los objetivos de la empresa para garantizar una operación fluida con el nivel de servicio de acuerdo a objetivo a través de la utilización y análisis de datos, ​
• Balanceo de la capacidades y demanda para operar bajo los estándares operativos definidos en servicio y costo.​
• Identificar las oportunidades de mejora para mantenernos competitivos mediante análisis de competencia y evaluaciones periódicas de servicio.
• Diseñar estrategias para la expansión geográfica del modelo para aumentar la densidad de tareas y optimizar la productividad multibanner. ​
• Desarrollar modelos que permitan escalar operaciones garantizando niveles de servicio y calidad, estandarizando procesos y priorizando tecnologías que faciliten la usabilidad.
• Desarrollar y administrar la estrategia de oferta/demanda para asegurar la disponibilidad de gig workers vs los planes comprometidos con los diversos clientes de negocio, colaborando con áreas internas y utilizando sistemas de gestión operativa.​
• Gestión con equipos de diferentes tribus para asegurar la colaboración y servicio que se brinda.
• Administrar y cumplir con los niveles de servicio de la red de gig workers, mediante el diseño de estrategias y la innovación de herramientas y métodos operativos competitivos.

¿Qué buscamos?

• Al menos 8 años de experiencia en roles relacionados con la logística, operaciones o gestión de la cadena de suministro, preferentemente en el sector de e-commerce o retail.​
• Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo, gestionando equipos multifuncionales y proyectos de gran escala.​
• Experiencia en la implementación de proyectos tecnológicos para optimizar procesos operativos.
• Ingles Avanzado​
• Software de gestión de inventario
• Sistemas de seguimiento de pedidos
• Análisis de datos.