Our priority is the health and wellness of employees and the people of Ontario. As such, this position may involve working from home for all or part of the duration of this position. The WSIB model mixes working from home, office and field. When it is safe to do so, this position may be asked to work in an office.

About the Workplace Safety and Insurance Board (WSIB)

We’re here to help. When an injury or illness happens on the job, we move quickly to provide wage-loss benefits, medical coverage and support to help people get back to work. Funded by businesses, we also provide no-fault collective liability insurance and access to industry-specific health and safety information. We are one of the largest insurance organizations in North America covering over five million people in more than 300,000 workplaces across Ontario. For more information, visit wsib.ca.

At the WSIB, you’ll have the opportunity to:

• explore many career paths and follow your passion
• continuously learn and grow professionally
• be recognized for the great work you do
• participate in programs that support your health and wellbeing

You’ll also receive a competitive salary and may be eligible to participate in our health and dental plan.

The WSIB is building a candidate pool for current and future full-time and part-time, permanent and temporary opportunities for four (4) roles as outlined below. We are building the candidate pools in our Toronto Office. Should you be successful in this competition, you will be placed in a pool of qualified candidates to be considered for current and future vacancies for the four (4) roles listed below.

Please note hours of work are variable between 7:00am and 5:00pm.

Major Duties and Responsibilities (including but not limited to):

All positions:

• Work in a team environment to complete tasks online using various software (including Guidewire).
• Require attention to detail to work accurately online and with hardcopy document.
• Some roles have additional physical demands and lifting requirements.

Access Review Clerk

• Review, process and track access file requests in accordance with the WSI Act, FIPPA and WSIB polices/procedures

Claims Registration Representative

• Match documents and register claims using Guidewire (internet based software)
• Communicate with workplace parties and WSIB staff regarding claim registration

Document Management Representative

• Open, sort, prepare, scan, search and match documents

Mail, Courier & Records Representative

• Manage the assignment, reproduction and tracking of hard copy claim files
• Manage the flow of mail and delivery for the organization including organizing, collecting and sorting
• Operate mail processing equipment

Education

• High School Completion

Professional Requirements and Qualifications

• Knowledge of computer systems, in order to access and input information
• Experience using software applications, such as Guidewire, Microsoft Word, Excel and Outlook, as well as, strong keyboarding skills
• Strong oral and written communication skills as well as reading skills in order to process information and instructions received, to obtain information and to prepare file notes and template correspondence
• Interpersonal skills to deal effectively with others and a strong commitment to and experience providing customer service excellence
• Knowledge of office procedures and experience with office equipment, such as photocopiers and scanners
• Knowledge of basic mathematics to complete production statistics

Our commitment to equity, diversity and inclusion

We respect and value the diversity of our people. We strive to create an environment where employees can be themselves and where our differences are celebrated.

The WSIB is committed to being accessible and inclusive, and following barrier-free and accessible employment practices in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA). Should you require accommodation through any stage of the recruitment process, please let us know when we contact you and we will work with you to meet your needs.

Disclosing conflicts of interest

As public servants, employees at the WSIB have a responsibility to act in an ethical way at all times to create a respectful workplace and maintain public trust. Job applicants are required to disclose any circumstance that could result in a real, potential or perceived conflict of interest. A conflict of interest is any situation where your private interests may impair or be perceived to impair the decisions you make in your official capacity. This may include: political activity, directorship, other outside employment and certain personal relationships (e.g. with current WSIB employees, customers and/or stakeholders). If you have any questions about conflict of interest obligations and/or how to make a disclosure, please contact the Talent Acquisition Centre at [email protected].

Privacy information

We collect personal information from your resume, application, cover letter and references under the authority of the Workplace Safety and Insurance Act, 1997. The Talent Acquisition Centre and WSIB hiring parties will used this information to assess/validate your qualifications, determine if you meet the requirements of vacant positions and/or gather information relevant for recruitment purposes. If you have questions or concerns regarding the collection and use of your personal information, please contact the WSIB’s Privacy Office at [email protected]. The Privacy Office cannot provide information about the status of your application.

As a precondition of employment, the WSIB requires that prospective candidates undergo a criminal records name check any time before or after they are hired.

To apply for this position, please submit your application by the closing date.

Notre priorité est la santé et le bien-être des membres de notre personnel et de la population de l’Ontario. Par conséquent, ce poste peut consister à faire du télétravail pendant toute la durée d’emploi ou une partie de celle-ci. Le modèle de la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (WSIB) combine le travail à domicile, au bureau et sur le terrain. Lorsqu’il sera possible de le faire en toute sécurité, la personne ayant obtenu ce poste pourrait être appelée à travailler dans un bureau.

À propos de la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (WSIB)

Nous sommes là pour vous aider. Lorsqu’une personne subit une lésion professionnelle ou contracte une maladie au travail, nous réagissons rapidement pour lui fournir des prestations pour perte de salaire, une protection médicale et du soutien en vue de son retour au travail. Nous sommes financés par les entreprises, auxquelles nous offrons une assurance collective sans égard à la responsabilité et l’accès à des renseignements sur la santé et la sécurité concernant les divers secteurs d’activité. Nous sommes l’un des plus grands organismes d’assurance en Amérique du Nord, couvrant plus de cinq millions de personnes dans plus de 300 000 lieux de travail en Ontario. Pour en savoir plus, visitez wsib.ca/fr.

À la WSIB, vous avez la possibilité de faire ce qui suit :

• envisager de nombreuses carrières et suivre votre passion;
• apprendre et évoluer professionnellement de manière continue;
• obtenir de la reconnaissance pour votre excellent travail;
• participer à des programmes favorisant votre santé et votre bien-être.

Vous recevrez également un salaire compétitif et pourrez participer à notre régime de soins dentaires et d’assurance-maladie.

La Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (WSIB) constitue un bassin de candidates et candidats en vue de pourvoir à Toronto maintenant ou dans l’avenir des postes à temps plein permanents ou temporaires pour les 4 emplois décrits ci-dessous. Nous constituons les bassins de candidates et candidats pour notre bureau de Toronto. Si votre candidature est retenue lors de ce concours, vous ferez partie du bassin de candidats qualifiés qui servira à pourvoir les postes vacants actuels ou futurs dans les 4 emplois ci-dessous :

• Travailler en équipe pour accomplir des tâches en ligne au moyen de divers logiciels (notamment Guidewire).
• Besoin d’un souci du détail pour travailler en ligne ou s’occuper de documents papier.
• Certains postes comportent d’autres exigences physiques et exigences de soulèvement.
• Certains postes exigent de travailler des heures variables.

• Examiner, traiter et suivre les demandes d’accès aux dossiers conformément à la Loi sur la sécurité professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail (LSPAAT), à la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée (LAIPVP) ainsi qu’aux politiques et procédures de la WSIB.

• Associer des documents et enregistrer les demandes au moyen de Guidewire (logiciel sur Internet).
• Communiquer avec les parties du lieu de travail et le personnel de la WSIB concernant l’enregistrement des demandes.

• Ouvrir, trier, préparer, numériser, chercher et associer des documents.

• Gérer le flux de courrier et la distribution pour l’organisme, y compris l’organisation, la collecte et le tri.
• Gérer la cession, la reproduction et le téléversement de documents et de pièces de dossiers d’indemnisation.
• Utiliser l’équipement de traitement du courrier.

• Diplôme d’études secondaires.

• Connaissances des systèmes informatiques afin d’entrer des données et d’y accéder.
• Expérience concernant l’utilisation d’applications logicielles, telles que Guidewire et Microsoft Word, Excel ou Outlook, et solides compétences en saisie.
• Fortes compétences orales et écrites en communication et en lecture afin de traiter les renseignements et les instructions reçues, d’obtenir des renseignements et de préparer des notes de dossier et des modèles de correspondance.
• Aptitude pour les relations interpersonnelles afin d’interagir efficacement avec les autres, fort engagement envers l’excellence du service à la clientèle et grande expérience en matière de prestation d’un excellent service à la clientèle.
• Connaissance des procédures de bureau et familiarité avec le matériel de bureau, comme les photocopieurs et les scanneurs.
• Connaissances de base en mathématiques pour calculer des statistiques de rendement.

Voici notre engagement envers l’équité, la diversité et l’inclusion :

Nous respectons et valorisons la diversité de notre personnel. Nous faisons tout pour créer un environnement où les membres de notre personnel peuvent être eux-mêmes et où nos différences sont célébrées.

La WSIB s’engage à être accessible et inclusive, et à suivre des pratiques d’emploi accessible et sans obstacle, conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). Si vous avez besoin d’adaptations à n’importe quelle étape du processus de recrutement, veuillez nous le faire savoir lorsque nous communiquerons avec vous, et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Divulgation des conflits d’intérêts

En tant que fonctionnaires, les membres du personnel de la WSIB ont la responsabilité d’agir de manière éthique en tout temps afin de créer un milieu de travail respectueux et de maintenir la confiance du public. Les personnes candidates doivent donc divulguer toute circonstance qui pourrait entraîner un conflit d’intérêts réel, potentiel ou perçu. Un conflit d’intérêts est toute situation dans laquelle vos intérêts privés peuvent compromettre ou être perçus comme compromettant les décisions que vous prenez dans vos attributions officielles. Ces circonstances peuvent inclure des activités politiques, un poste de conseil d’administration ou d’autres emplois externes ainsi que certaines relations personnelles (p. ex., avec le personnel, la clientèle ou les parties prenantes actuels de la WSIB). Si vous avez toute question au sujet de vos obligations concernant les conflits d’intérêts ou de la divulgation de ceux-ci, veuillez communiquer avec le Centre d’acquisition de talents à l’adresse [email protected].

Renseignements sur la protection de la vie privée

Nous tirerons des renseignements personnels de votre curriculum vitæ, de votre demande d’emploi, de votre lettre de présentation et de vos références en vertu de la Loi de 1997 sur la sécurité professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail. Ces renseignements seront utilisés par le Centre d’acquisition de talents et les parties qui embauchent pour la WSIB afin d’évaluer et de valider vos qualifications, de déterminer si vous répondez aux exigences des postes vacants et de recueillir des renseignements pertinents aux fins du recrutement. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le Bureau de la protection de la vie privée de la WSIB à l’adresse [email protected]. Le Bureau de la protection de la vie privée ne peut pas fournir de renseignements sur la situation de votre demande d’emploi.

À titre de condition préalable à l’embauche, la WSIB exige que la personne candidate potentielle accepte de faire l’objet d’une vérification nominale de casier judiciaire à tout moment avant ou après son embauche.

Pour postuler cet emploi, veuillez soumettre votre demande avant la date de clôture.