Bufete Consultor Mexicano Corporativo, S.A. de C.V. Looking for Atención Al Cliente at Iztapalapa, Ciudad de México, México Full Time

Vacante para la empresa BCM Corp en Iztapalapa, Ciudad de México

Importante empresa de logística se encuentra en búsqueda de:

EJECUTIVA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Experiencia

2 años de experiencia

Experiencia en giro de perecederos (Frutas y legumbres)

Funciones

• Ejecutar la recepción telefónica y presencial a clientes, proveedores y visitantes en general.
• Recibir llamadas telefónicas, brindando la información que sea necesaria y dirigiendo las llamadas a quién se deba de acuerdo con la necesidad de la persona que está haciendo el contacto.
• Recibir los correos electrónicos de los clientes de la empresa, dando respuesta de manera inmediata si está dentro de ámbito y nivel de responsabilidad o canalizando con el área correspondiente según el tema.
• Recibir incidencias ya sea a través de llamada o de correo electrónico y canalizar dicha incidencia al área que corresponda, guardando registro de ellas y dando seguimiento al cierre de estas.
• Atender adecuada y cordialmente a las visitas que lleguen a oficinas.
• Monitoreo del grupo de atención a clientes.
• Dar respuesta inmediata a solicitudes del área de reparto del grupo de WhatsApp.
• Seguimiento de Entrega de permisos de entradas a las plazas oportunamente.
• Entrega de reportes de manera semanal (seguimiento de clientes).
• Atender reclamos, ofrecer soluciones efectivas y hacer seguimiento, es la manera en que esta área puede convertir un cliente insatisfecho, en uno satisfecho.
• Resolver preguntas de manera efectiva.
• Recopilar, almacenar o actualizar datos de contacto, historial de interacciones, etc.
• Monitorear la satisfacción del usuario en cuanto al proceso de venta y postventa, así como la calidad de la atención recibida.

Ofrecemos

Sueldo: $9,500

Prestaciones de Ley

Horario:L-V DE 8:00-17:00 SABADO DE 8:00-14:30

Nivel De Educación Deseada

Superior – titulado

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Medio

Función Departamental

Atención al cliente

Industria

Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento

Habilidades

• atención al cliente

Esta Vacante Viene De La Bolsa De Empleo Talenteca.com

https://www.talenteca.com/mexico/bolsa-de-trabajo-grupo-bcm/empleo/iztapalapa/atencion-al-cliente/atencion-al-cliente/652ea62c29000052009415d4t2?source=linkedin