Liberu Looking for Director de cuentas clave at Ciudad de México, México Full Time

¡Bienvenido a Liberu!

Liberu, una plataforma líder que conecta marcas con freelancers creativos, está buscando un Key Account Manager con talento para unirse a nuestro equipo de forma permanente. El candidato ideal será responsable de administrar y hacer crecer las cuentas asignadas. 

Responsabilidades principales:

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes clave, comprendiendo sus necesidades y brindando soluciones personalizadas.
• Negociar acuerdos comerciales, contratos y términos de colaboración con los clientes clave.
• Gestionar solicitudes de cliente, así como hacer seguimiento a los proyectos recurrentes y emergentes con los diferentes stakeholders.
• Resolver y mediar conflictos entre el equipo de trabajo y el cliente.
• Ser el principal punto de contacto del cliente para cualquier solicitud y poder dar una respuesta oportuna sobre cualquier duda o cuestionamiento referente al manejo de la cuenta y los proyectos.
• Elaborar propuestas comerciales y detectar oportunidades de crecimiento dentro de la cuenta.
• Detectar posibles conflictos y resolverlos/esclararlos de manera oportuna.
• Colaborar con equipos internos para asegurar la entrega exitosa de productos y servicios a los clientes.
• Realizar un seguimiento proactivo de los indicadores clave de rendimiento y métricas para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
• Proporcionar un excelente servicio al cliente, anticipándose a sus necesidades y resolviendo cualquier problema o conflicto de manera efectiva.

Requisitos:

• Experiencia comprobada como Key Account Manager o en roles similares, gestionando marcas y pares estratégicos. Mínimo 5 años de experiencia.
• Habilidades sólidas de negociación y capacidad para cerrar acuerdos exitosos.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para construir relaciones sólidas con los clientes.
• Orientación al logro de resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
• Capacidad para analizar datos y extraer información clave para la toma de decisiones estratégicas.
• Experiencia deseable en agencia de publicidad manejando multiples cuentas globales o nacionales enfocadas a consumo, deportes o retail.

Modalidad de trabajo y Compensación:

Contrato con forma de trabajo híbrido, lo que implica la posibilidad de trabajar desde casa (home office) y asistir a reuniones ocasionales en nuestra oficina en Ciudad de México.

Compensación con pagos mensuales brutos de $35,000.00 pesos mexicanos.