Citibanamex Looking for Analista de Atención/ Aclaraciones Clientes CPAES at Azcapotzalco, Ciudad de México, México Full Time

ID de trabajo 23692361 Ubicación primaria Azcapotzalco, México; Categoría de Trabajo Operations – Core

El Especialista en Apoyo de Operaciones 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el Especialista en Apoyo de Operaciones 3 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.

Responsabilidades

• Documentar procesos de manera precisa y detallada y seguir los procedimientos establecidos para completar tareas complejas.
• Identificar brechas de proceso que requieran escalamiento, ofrecer soluciones potenciales.
• Ayudar a la administración de inventario y necesidades de flujo de trabajo según sea necesario a través del nivel de servicio y prioridad de riesgo.
• Apoyar una gama de productos o servicios.
• Analizar problemas y formular soluciones a través de la investigación.
• Navegar, evaluar y ejecutar sistemas, hojas de cálculo y bases de datos de complejidad moderada.
• Garantizar un manejo de cuentas oportuno y preciso.
• Ayudar en las actividades que reducen el impacto o la pérdida organizacional.
• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

Calificaciones

• 1 año de experiencia relevante.
• Dominio de habilidades informáticas y de mecanografía.
• Capacidad para adaptarse a las nuevas tecnologías con rapidez y sin problemas.
• Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
• Habilidad para trabajar con otras personas para completar las tareas asignadas.

Educación

• Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Funciones

• Contacto con compañías de traslado de valores
• Aclaraciones de operaciones realizadas por clientes
• Gestión contable
• Aclaraciones Cpae Clientes
• Operación y control Buzones Departamental
• Manejo de Excel, Macros
• Cuadre diario de Aperturas con Centro de Atención a Clientes

Experiencia

• Atención a clientes
• Excel/ Intermedio- Avanzado

Horario Lunes a Viernes 10 a 7

Zona de trabajo Tecno Parque Azcapotzalco, con posibilidad de reubicación a Revolución Alvaro Obregon

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Job Family Group

Operations – Core

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Job Family

Operations Support

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Time Type

Full time

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Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

Citigroup Inc. and its subsidiaries (“Citi”) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review .

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