Farmacias Especializadas Looking for Subdirector de Contact Center at Ciudad de México, México Full Time

FARMACIAS ESPECIALIZADAS

Somos una empresa mexicana que avanza, se consolida y tiene como finalidad la satisfacción total de sus clientes. Somos además, precursores en el abastecimiento de Medicamentos Especializados que incluyen los avances más recientes de la industria farmacéutica para el tratamiento en patologías de tercer nivel.

Con amplia experiencia en la distribución de medicamentos de alta especialidad, generales, biológicos, material de curación y equipo de monitoreo, Farmacias Especializadas cuenta con un gran equipo de trabajo formado por más de mil profesionales farmacéuticos y colaboradores altamente capacitados.

Nos encontramos en la búsqueda de nuestro Subdirector de Contact Center, el cual tiene como principales responsabilidades las siguientes:

• Administrar los distintos grupos operativos y centros de contacto del grupo.
• Asegurar el cumplimiento del objetivo de calidad mediante el apego al modelo de gestión de calidad.
• Desarrollar al talento interno.
• Diseñar estrategias encaminadas al cumplimiento de los indicadores operativos, así como aquellas solicitadas por la alta dirección.

REQUERIMIENTOS IMPORTANTES

Experiencia de 7 a 10 años en:

• Identificación y control de riesgos operacionales y financieros
• Métricas y procesos de contact center
• Gestión de contact center
• Consecución de resultados y formación de equipos de alto desempeño

• Licenciatura concluida, título y cédula profesional (indispensable)
• Manejo intermedio avanzado de OFFICE
• Reporteo ejecutivo