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Canada
Four Seasons Hiring For Préposé(e) au Spa Guerlain / Guerlain Spa Attendant at Montréal, QC Full Time
Préposé(e) au Spa Guerlain
Département : Spa Guerlain
Relève de : Directrice du spa
Statut : Temps plein
Taux horaire : 24,19 $
- En raison des lois en vigueur, nous privilégions les candidats qui détiennent la permission de travailler au Canada. Il est essentiel de pouvoir s’exprimer en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit.
L’hôtel Four Seasons Montréal et le Spa Guerlain recherchent une personne qui partage notre passion pour l’excellence et qui cherche à créer une expérience mémorable chez nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne possédant une grande éthique de travail, une grande intégrité, un souci de la qualité, une sensibilité aux différences culturelles et un penchant pour le service à la clientèle.
Sommaire du poste
Le/La préposé(e) au spa Guelrain doit faire preuve d’engagement et de passion, et fournir un service de premier ordre dans le respect des normes Guerlain et Four Seasons. IL/Elle veille à ce que les besoins des invités soient satisfaits et le fait de manière agréable, à titre d’ambassadeur(rice) des produits Guerlain et Four Seasons.
Responsabilités principales
- Nettoyer et entretenir la propreté des aires du spa et du centre de conditionnement physique, y compris les vestiaires, le centre de conditionnement et le pourtour de la piscine.
- Réapprovisionner les fournitures, notamment les serviettes, le thé et le café selon les besoins du spa.
- Offrir des conseils adéquats et sécuritaires aux invités, aux résidents et à leurs invités.
- Faire fonctionner et entretenir tout l’équipement du club de santé notamment l’équipement du gym, les poids, les vélos, le sauna et l’ascenseur pour les personnes handicapées.
- Renseigner les invités de l’hôtel, les résidents et leurs invités et leur venir en aide au besoin en leur donnant des indications ainsi qu’avec leur inscription.
- Connaître tous les services de l’hôtel et les heures d’ouverture.
- Signaler tout mauvais fonctionnement d’un appareil de manière prompte et précise.
- S’assurer que les procédures de sécurité sont suivies et aviser la sécurité en cas d’accident ou de blessure.
- Faire la distribution et le réapprovisionnement de serviettes, peignoirs, maillots, produits de toilette, jus et autres articles ou commodités dans les aires du spa et du centre de conditionnement physique.
- Suivre adéquatement la procédure de signalement du besoin de réapprovisionnement des stocks de tout article.
- Mettre les règles et règlements du club en application auprès des invités.
Aptitudes requises
- Tous les candidats doivent être en possession d’un permis de travail valide lors du dépôt de la candidature; Four Seasons ne peut malheureusement pas l’obtenir en leur nom.
- Deux ans d’expérience en tant que préposé(e) au spa, à l’entretien ménager ou au nettoyage dans un contexte de luxe.
- Être capable de pousser, tirer, soulever et transporter des charges allant jusqu’à 23 kg (50 lb).
- Le poste nécessite de bien s’exprimer, lire et écrire en anglais et en français.
- Les candidats doivent pouvoir travailler sur appel, les matins, les soirées et les fins de semaine.
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle, à anticiper les besoins des invités et à aller au-delà de ces besoins.
Avantages pour vous
- Couverture maladie complémentaire : soins dentaires, vision, assurance-vie ;
- Une fois la periode d’essai confirmée : RMT, médicaments sur ordonnance, etc. ;
- Réductions au restaurant MARCUS et à notre spa 5 étoiles ;
- Journées et événements de reconnaissance pour les employés – Employé du mois, célébrations des années de service, anniversaires, etc. ;
- Un repas offert par quart de travail au Café 1440 ;
- Plan de retraite avec une contribution de l’employeur, équivalente à celle de l’employé jusqu’à concurence de 3% ;
- Congés payés, jours de vacances et 2 jours fériés flottants supplémentaires par an ;
- Excellent programme de formation et de développement ;
- Programme de voyage des employés, y compris les séjours gratuits au Four Seasons dans le monde (selon la durée du service et sous réserve de disponibilité)
-
et plus!
La liste des tâches indiquées ci-dessus n’est pas complète, le poste demande de savoir constamment s’adapter à des situations de grande activité et de gérer spécifiquement des relations avec la clientèle.
- Notre organisation adhère aux principes d’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à embaucher une main-d’œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. Nous n’effectuons aucune discrimination reposant sur le sexe, l’ethnie, la religion, l’orientation sexuelle, l’âge, l’invalidité ni tout autre facteur protégé par les lois provinciales et fédérales.
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Guerlain Spa Attendant
Department: Guerlain Spa
Reports to: Director of Spa
Status: Full-Time
Hourly Rate: $24.19
- Due to local laws, we prioritize applicants who have permission to work in Canada, and are fluent in English and French, both orally and in writing.
The Four Seasons Hotel Montreal and Guerlain Spa are looking for someone who shares our passion for excellence and seeks to create a memorable experience for our employees and guests. We are looking for a person who has a strong work ethic, a high level of integrity, a concern for quality, a cultural sensitivity and a sense of customer service.
Job Summary
The spa attendant must have a commitment and passion and provide a first class service to the Four Seasons and Guerlain Standards, ensuring that the guests’ needs are met. He/She will do this in a pleasant manner as an ambassador for the Guerlain and Four Seasons product.
Core Responsibilities
- Clean and maintain the spa and fitness center areas; including the changing rooms, the gym and the pool area;
- Restock supplies, including towels, tea and coffee as needed;
- Provide adequate and safe guidance to guests, residents and their guests;
- Operate and maintain all health club equipment including gym equipment, weights, bicycles, sauna and elevator for people with disabilities;
- Inform and assist hotel guests, residents and their guests with directions and registration;
- Know all the services of the hotel and the operating hours;
- Report any malfunction of a device promptly and accurately;
- Ensure that safety procedures are followed and advise security in the event of an accident or injury;
- Distribute and replenish towels, bathrobes, swimsuits, toiletries, juices and other items or amenities in the spa and fitness center areas;
- Properly follow the procedure for reporting the need to replenish the inventory of any item;
- Apply the Spa’s rules and regulations to guests;
Desired Skills and Qualifications
- All applicants applying must hold a valid work permit at the time of submitting their application – unfortunately Four Seasons is not able to obtain on your behalf;
- Two years of Spa attendant, Housekeeping and or cleaning experience in a luxury atmosphere;
- Ability to push, pull, lift and carry up to 50lbs;
- Requires reading, writing and oral proficiency in French and English;
- Candidates must be available to work on-call, mornings, evenings, and weekends;
- Excellent customer service skills with the ability to anticipate guest needs and go the extra mile;
What’s in it for you?
- Extended Health Coverage (dental, vision, life insurance, RMT, prescription drugs, etc) after probationary period
- Discounts at MARCUS Restaurant and our 5 Star Spa
- Employee theme recognition days and events- Employee of the month, Years of service celebrations, birthday events, etc.
- Complimentary meal per shift in our employee dining room (Café 1440)
- Retirement plan with employer match
- Paid time off, vacation days and 2 additional floating holidays per year
- Excellent training and development program
- Employee Travel Program, including complimentary stays at Four Seasons globally (by length of service and subject to availability)
-
And so much more!
The list of tasks specified above is not exhaustive, the function will require a constant adaptation to situations of high activity and specific management of customer relations.
- Our organization is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. We do not discriminate on the basis of gender, ethnicity, religion, sexual orientation, age, disability or any other basis protected under provincial or federal laws.
