ProMach Hiring for Représentant du service à la clientèle (pour le département des pièces) / Parts Customer Service Representative Job at Montreal Full Time

Poursuivez votre carrière en tant que Représentant du service à la clientèle dans une entreprise en pleine croissance.

Chez ProMach, nous recherchons des personnes qui veulent briller. Vous aurez la possibilité d’orienter votre carrière dans la direction que vous souhaitez. Vous pouvez être créatif. Stratégique. Persuasif. Influent. Une merveille en mécanique. Une autorité en matière de service à la clientèle. Méticuleux. Un négociateur. Un futuriste.

Vous serez mis au défi et récompensé. Vous vous ferez des amis et vous vous amuserez. Améliorez chaque jour les performances et l’efficacité des emballages de nos clients. Vous aiderez à construire l’avenir de l’automatisation de l’emballage. Nous sommes fiers de cela et nous espérons que vous le serez aussi.

Avons-nous retenu votre attention ? Continuez à lire.

• Travailler en équipe pour fournir un service client de haut niveau par téléphone et par courriel.
• Aider à promouvoir le département et à le rendre rentable, en faisant de la vente incitative aux clients chaque fois que cela est possible.
• Contacter les clients et leur proposer des pièces et des colis.
• Préparer les devis.
• Traiter les commandes des clients, des techniciens de maintenance, du service commercial et de la production.
• Rechercher des données historiques pour les commandes de pièces.
• Passer les commandes dans le système pour assurer un suivi approprié et un délai d’exécution rapide.
• Assurer le suivi des clients, des fournisseurs, des achats et des autres départements de notre organisation afin de toujours garantir les meilleures livraisons.
• Aider le service d’expédition lorsque cela est nécessaire (documentation).
• Traiter les achats contre remboursement et par carte de crédit, faire un rapport à la comptabilité.
• Coder les nouvelles pièces et procéder au classement électronique.

Qui recherchons-nous ?

• Diplôme postsecondaire en commerce, en ingénierie ou dans un domaine connexe.
• Minimum 2 ans d’expérience en tant que représentant des ventes internes, idéalement dans un département de pièces.
• Bilingue (anglais et français), écrit et parlé. L’espagnol comme troisième langue, un atout.
• Sens de l’organisation.
• Maîtrise de MS Office.
• Service à la clientèle éprouvé et compétences relationnelles.
• Expérience dans les industries de l’emballage et de la fabrication de machines, un atout.

Qu’est-ce que vous y gagnez ?

Il n’y a pas de monopole sur les bonnes idées, ni de limites à votre progression au sein de notre équipe. Nous offrons un environnement ouvert et communicatif qui favorise l’initiative individuelle. Nous sommes fiers d’être une entreprise où les gens choisissent de faire carrière.

En plus des opportunités de croissance, en tant qu’employé de ProMach, vous recevez plus qu’un simple chèque de salaire. La rémunération totale comprend votre salaire, des programmes complets de soins médicaux et dentaires, ainsi qu’une assurance vie, un programme généreux de congés payés et un plan d’épargne retraite avec une contrepartie de l’entreprise. Et parce que nous comprenons l’importance d’avoir de bonnes assurances, il n’y a pas de période d’attente pour les avantages sociaux – vous êtes admissible dès votre premier jour d’emploi !

Curieux de la vie chez ProMach ? #PROMA #NJMPSuivez-nous sur LinkedIn, Twitter et Instagram !

Plus de possibilités de carrière à envisager !

ProMach adhère au principe d’accès à l’égalité en emploi. L’utilisation du genre masculin a été adopté afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.

Nous veillerons à ce que les personnes handicapées bénéficient d’un aménagement raisonnable pour participer au processus de demande d’emploi ou d’entretien, pour exécuter les fonctions essentielles du poste et pour bénéficier des autres avantages et privilèges de l’emploi. Veuillez nous contacter pour demander un aménagement.

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Continue Your Career as a Parts Customer Service Representative in a Growing Company.

At ProMach, we’re looking for people who want to shine. You’ll have opportunities to take your career in the direction you desire. You can be creative. Strategic. Persuasive. Influential. A mechanical marvel. A customer service authority. Meticulous. A closer. A futurist.

You’ll be challenged and rewarded. Make friends and have fun. Improve our customers’ packaging performance and efficiency every day. Help build the future of packaging automation. We’re proud of that and hope you will be too.

Do we have your attention? Keep reading.

• Work as a team to provide high level customer service response via emails and phone.
• Assist in promoting the department and make it profitable, upselling to customers whenever possible.
• Contact customers and propose parts, upgrades, and spare packages.
• Prepare quotes in a timely fashion.
• Process orders from customers, service technicians, sales department, production.
• Investigate historical data for parts orders.
• Walk urgent orders through the system to ensure proper follow-up and quick turn-around time.
• Follow up with customers, suppliers, purchasing and other departments within our organization to always ensure best deliveries.
• Provide support to shipping.
• Process COD and credit card purchases, report to the accounting team.
• Code in new parts and proceed with electronic filing.

Who we’re looking for?

• Post secondary diploma in business, engineering or related field.
• Minimum of 2 years experience ideally in a parts department.
• Bilingual (English & French – written and spoken). Spanish is an asset.
• Proven customer service and people skills.
• Organizational skills.
• Proficient with MS Office.
• Experience in packaging / machine manufacturing industries is an asset.

What’s in it for you?

There’s no monopoly on good ideas or limits to how far you can advance with our team. We offer an open, communicative environment that fosters individual initiative. We pride ourselves in being a company where people choose to build a career.

In addition to growth opportunities, as a ProMach employee, you receive more than just a paycheck. Total compensation includes your salary, comprehensive medical/dental programs, as well as life insurance, a generous paid time off program, and a retirement savings plan with a company match. And because we understand the importance of feeling protected, there is no waiting period for benefits – you are eligible on your first day of employment!

Curious about life at ProMach? #PROMA #NJMP Follow us on LinkedIn, Twitter, and Instagram!

More career opportunities to consider!

Pro Mach adheres to the principle of employment equity. The use of the masculine gender has been adopted for ease of reading and has no discriminatory intent.

We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.

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