Reynolds and Reynolds Looking for Professionnel de la formation à la clientèle bilingue at Montréal, QC Full Time

Le département de la formation joue un rôle important en établissant un lien entre nos clients et notre logiciel. L’objectif principal de ce poste est d’aider nos clients à passer au système Reynolds et Reynolds et d’assurer la formation et le soutien à la clientèle tout au long du processus.

Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez à vous déplacer environ 80 % du temps avec un préavis d’au moins 1 mois avant chaque voyage. Lors de ces voyages, vous serez parfois seul et parfois accompagné d’une équipe qui effectuera l’installation et la conversion de notre logiciel chez les clients. D’excellentes aptitudes de présentation et de communication sont nécessaires étant donné que vous rencontrerez les directeurs des concessionnaires pour prendre connaissance de leurs besoins. Vous configurerez le système selon leurs préférences et formerez les employés clés du concessionnaire sur l’utilisation de la solution.

Lorsque vous ne serez pas physiquement présent chez un client, vous offrirez du soutien technique aux clients actuels, vous vous préparerez pour les prochains voyages et effectuerez des suivis avec les clients chez qui l’installation a été récemment effectuée, et cela par télétravail. Puisque vous travaillerez à partir de la maison, nous vous fournirons un véhicule de fonction, un iPhone, un ordinateur portable ainsi que de l’équipement de bureau tel qu’une imprimante multifonctions.

Requirements:
Avoir une bonne maîtrise de l’anglais et du français

Détenir un diplôme universitaire ou d’études collégiales

Être dynamique et engageant

Posséder un excellent sens de la communication écrite et orale

Être en mesure de se déplacer à travers le Canada 80 % du temps

Être autorisé à voyager aux États-Unis pour y suivre la formation rémunérée par l’entreprise

Training:
La formation est d’une durée d’environ 4 mois et se compose d’observation des départements, de formation en classe et de formation sur le terrain avec la présence d’un mentor. La formation en classe comprend une formation sur les produits ainsi que sur les opérations d’un concessionnaire automobile. Vous assisterez des représentants d’expérience lors de l’installation et de la mise en œuvre du logiciel chez les clients. De plus, vous aurez la possibilité d’observer les solutions de Reynolds « en pleine action » en visitant des concessionnaires automobiles utilisant déjà quotidiennement nos solutions.