Swissport Hiring for Agente de servicio al pasajero at Sarasota, FL Full Time

Objetivos del puesto

Proporcionar todos los servicios necesarios y requeridos del pasajero/cliente contratados por el cliente que incluye, pero no se limita a, reservas, emisión de billetes, procesamiento de equipajes, documentacion en terminal/puerta, operación de pasillos, saludar a los pasajeros que llegan, manejo de VIPs, proporcionar asistencia especial para pasajeros, manejar las quejas de los clientes y otros deberes según lo asignado.

Responsabilidades del puesto

• Inspeccionar y verificar la documentación del pasajero
• Emitir pases de embarque y reprogramar pasajeros afectados por interrupciones o cancelaciones de vuelos
• Gestionar el procesamiento de equipaje de pasajeros, incluido el manejo y cálculo de tarifas si corresponde
• Asistir a los pasajeros según sea necesario a través de los procesos de llegada y registro, incluido el soporte para pasajeros con necesidades especiales, como menores no acompañados (UM), pasajeros VIP y pasajeros que necesiten asistencia en silla de ruedas
• Dirigir a los pasajeros a través de aduanas, inmigración y cuarentena, según sea necesario
• Hacer anuncios públicos, según sea necesario
• Ayudar a los agentes de servicio de rampa para asegurarse de que las sillas de ruedas, carriolas y equipaje documentado salas (liberados por seguridad) están disponibles para la carga a la salida y entrega a los pasajeros a la llegada
• Cumplir con todos los requisitos federales, estatales, municipales, de autoridad del aeropuerto y de seguridad del transportista, y las políticas y SOPs de SWISSPORT
• Operar el equipo que incluye los pasillos, los teclados informáticos y el software específico de reserva/emisión de billetes de la aerolinea
• Producir toda la documentación necesaria y relacionada con el trabajo
• Otros deberes asignados

Qualifications Capacidades y competencias

• Diploma de bachillerato o equivalente de media superior
• Apasionado por el servicio al cliente y debe tener experiencia laboral relevante
• Excelentes habilidades de comunicación (escritas y verbales) en el idioma específico del país
• Idiomas adicionales deseables
• Compromiso con la mejora continua
• Automotivados y capaces de trabajar de forma independiente
• Atento al detalle y destrezas numéricas
• Capacidad de seguir procesos y procedimientos y aplicar un enfoque flexible cuando sea necesario
• Debe ser capaz de manejar y aprender el software específico de reservaciones de la linea aérea
• Voluntad de trabajar en condiciones climáticas inclementes

Declaración de igualdad de oportunidades de empleo

Swissport como empleador con igualdad de oportunidades basa sus decisiones de contratación en la necesidad comercial y en los candidatos mejor calificados disponibles, y no discrimina en sus decisiones de empleo sobre la base de ninguna categoría protegida. Los candidatos a los que se ofrece empleo pueden estar sujetos a antecedentes penales y otras verificaciones de antecedentes según lo permita o exija la política de la empresa o la ley aplicable.

Sobre nosotros

Swissport International Ltd. es el proveedor líder de servicios de tierra para la industria de la aviación. Swissport está empleando a más de 68,000 profesionales dedicados, sirviendo a más de 850 empresas clientes en 315 estaciones en 15 países en los cinco continentes. Swissport ofrece un valor inigualable en las áreas de Servicios en Tierra, servicios de carga, aviación ejecutiva, abastecimiento de combustible y mantenimiento de aeronaves. Nos esforzamos por operar con los valores fundamentales de Personas, Profesionalismo y Asociación en todo lo que emprendemos. Considere ser parte de una organización que se ha ganado el reconocimiento como Agente de Manejo de Carga Aérea del Año por varios años consecutivos y ha sido galardonada como Agente de Servicios en tierra del Año y recibió el Premio Cargo Africa por segunda vez consecutiva. Nuestra misión es simple: “Proporcionar a la industria de la aviación soluciones consistentes y personalizadas en todo el mundo, para una mejor experiencia del cliente”.

Swissport