Uber Looking for Ejecutivo de atención a clientes – Hamburgo, Ciudad de México at Ciudad de México, México Full Time

Estamos buscando hacer crecer nuestro equipo de soporte en nuestra ubicación de Hamburgo, Ciudad de México.

Los expertos de Uber son la cara de Uber para miles de nuestros socios conductores, y estamos buscando personas con excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas que operan con una mentalidad de prioridad al cliente.

En este rol, se espera que compartas oportunidades económicas con nuevos socios conductores, ayudes a incorporar nuevos socios conductores, proporciones un apoyo excepcional a nuestros socios conductores actuales y te adaptes rápidamente a un negocio en constante crecimiento.

Esta es una gran oportunidad para trabajar con un equipo de operaciones de primera categoría y aprender el negocio de Uber desde cero.

¿Qué harás en este rol?

• Proporcionar una atención de 5-estrellas y apoyar en persona a nuestros socios-conductores
• Guiar a los socios conductores a través del proceso de incorporación y todas las herramientas que necesitan para tener éxito en la plataforma Uber
• Proporcionar presentaciones de alta calidad a los conductores-socios nuevos y existentes
• Ayudar a los conductores-socios existentes a resolver cualquier problema que experimenten (por ejemplo, un retraso en el pago)
• Poseer métricas personales para el servicio al cliente y el rendimiento
• Promover la marca Uber y animar a los conductores-socios a salir a la carretera
• Ser un guía en las políticas, procedimientos y programas de Uber que afectan a los socios conductores

REQUISITOS

• Usted tiene una combinación de ventas, servicio al cliente y / o experiencia de servicio al cliente
• Te sientes cómodo aprendiendo y adaptándote a las nuevas tecnologías
• Usted es un comunicador excepcional, con la capacidad de interactuar y conectar con muchos tipos de personalidades
• Tienes ganas y entusiasmo por vender nuestro producto a posibles socios conductores
• Eres un profesor paciente y te apasiona capacitar a los demás
• Eres capaz de resolver problemas con rapidez y eficacia; si no sabes la respuesta, sabes dónde buscar y a quién preguntar
• Tiene motivación propia y es capaz de trabajar de forma independiente con un mínimo de instrucciones

Animamos a personas de todos los orígenes que busquen la oportunidad de ayudar a construir un futuro en el que todo y todos puedan moverse de forma independiente. Si tienes curiosidad, pasión y espíritu de colaboración, ¡trabaja con nosotros y hagamos avanzar el mundo juntos!

Uber is proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected Veteran status, age, or any other characteristic protected by law. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know by completing this form.

Offices continue to be central to collaboration and Uber’s cultural identity. Unless formally approved to work fully remotely, Uber expects employees to spend at least half of their work time in their assigned office. For certain roles, such as those based at green-light hubs, employees are expected to be in-office for 100% of their time. Please speak with your recruiter to better understand in-office expectations for this role.