Écono Hôtel Hiring for Préposé(e) à l’accueil (réceptionniste) Job at Lévis Full Time

Vous avez envie d’évoluer au sein d’un hôtel qui est au cœur des attractions locales et qui offreavec sa localisation une expérience unique pour les amateurs de sport et de bons restaurants?

L’hôtel Econo est situé près de l’autoroute 20, à seulement trois kilomètres du traversier de Lévis. Cet hôtel de Lévis se trouve à proximité comme le Vieux-Québec, le Régiment de la Chaudière, l’église Notre-Dame-de-la-Victoire et le fort de la Martinière. C’est une destination parfaite pour faire du vélo le long du fleuve Saint-Laurent à couper le souffle au Parcours des Anses à proximité. Golf, ski de fond, patin à glace, racquetball et motoneige sont à proximité.

Votre mission

Le poste relève directement de la directrice des opérations. Il consiste à offrir une expérience unique à la clientèle en matière de service. Le titulaire du poste doit effectuer la prise de réservations, les arrivées et les départs au sein de l’organisation, tout en agissant à titre de premier répondant face aux demandes de la clientèle. Il communique les informations aux bons départements et assure un suivi. Il est aussi responsable de la prise de paiement et contribue grandement à l’expérience client.

Vous serez amené à:

Description de tâches

Service à la clientèle

• Effectuer l’arrivée des clients à l’hôtel selon les standards établis;
• Procéder aux départs des clients selon les standards établis;
• Accueillir les clients à l’hôtel;
• Fournir des informations sur les services offerts à l’hôtel;
• Fournir des informations sur les attraits touristiques aux environs de l’hôtel;
• S’adapter aux différents besoins de la clientèle;
• Offrir un service personnalisé;
• Assister les clients lorsque nécessaire;
• Assurer le suivi au niveau des demandes effectuées par les clients.

Prise de réservations

• Répondre aux appels logés par les clients et les clients potentiels;
• Effectuer les réservations téléphoniques;
• Assister les clients présents à l’hôtel;
• Répondre aux demandes faites par courriel;
• Assurer le suivi des courriels reçus aux départements concernés.

Comptabilité

• Effectuer des transactions bancaires simples telles que paiements, remboursement et préautorisations;
• Balancer la caisse selon les standards établis par le département de la comptabilité.

Qualifications du poste

• Personnalité orientée en service client
• DEC en technique de gestion hôtelière
• Leadership
• Souci du détail et rigueur
• Courtoisie
• Empathie
• Rapidité d’exécution
• Capacité à travailler sous pression
• Formation en techniques de gestion hôtelière ou expérience équivalente
• Capacité à travailler en équipe
• Connaissances informatiques (iQware est un grand atout)
• Expérience à la réception d’un hôtel ou au service à la clientèle
• Bilinguisme obligatoire
• Connaissance de la ville de Québec et ses environs (un atout)
• Connaissance des attraits, activités et restaurants (un atout)

Rejoignez notre belle équipe !

Nous remercions toutes les personnes qui postuleront, mais nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Le genre masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

Type d’emploi : Temps partiel

Avantages :

• Événements d’Entreprise
• Stationnement sur place

Horaires de travail :

• 8 Heures
• Disponibilité la fin de semaine
• Quart de jour
• Quart de soir
• Travail les jours fériés

Expérience:

• Hôtellerie: 1 an (Souhaité)
• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail